据有关媒体报道，北京市消协投诉部主任朗丹科在接受广播访谈时表示，如果饭店不能提供发票，消费者应当在第一时间向税务机关举报，同时可以拒绝付款。针对这一说法，笔者近日走访了北京多家饭店，并随机采访了几位消费者，发现各方态度不一。
某饭店老板表示，如果消费者索要发票，他们会及时提供，但多数消费者并没有这个要求，他们也不会主动提供。另一位餐馆负责人则明确告诉笔者，该店刚开张，相关事宜还没有办理好，无法提供发票。
消费者樊先生的说法道出了很多人的心声，“不是不要，商家总是用发票用完了之类的借口来搪塞我们。还有的甚至说，如果不要发票，可以抹零头、打折之类，面对这种情况，你说让消费者怎么办？”消费者王女士认为，“主动索票维权确实是一件好事，但如果手续烦琐，又有谁愿意为了一纸发票劳师动众，制造麻烦呢？”还有消费者对此表示怀疑，“饭店不给发票，我真的可以拒绝付款么？不太相信。”
笔者向税务机关求证是否饭店不提供发票，消费者真的可以拒绝付款一事，其回复是，“写信或打电话投诉也只能是事后的行为，税务机关立案调查都需要时间，不可能很及时地前去调解，拒绝付款是不现实的，如果你不付款商家肯定不会让你走，作为消费者只能去和商家调解，让商家出具凭证供税务机关调查使用，如果税务机关调查属实，才会对经营者作出罚款等处罚措施。”
《中华人民共和国发票管理办法》第20条规定：销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票。第21条规定：所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项时，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。北京博盟律师事务所律师雷海强也表示，提供发票是饭店的义务，如果不能提供，根据《合同法》关于合同履行的规定，消费者是可以拒绝付款的，但是他也表示可能在实际操作中会存在一定的困难。
有关人士认为，如果消费者都养成消费后索要发票的习惯，会增加商家的责任感。从国家税收秩序的角度来说，索要发票迫使商家正常纳税，减少税收流失，减少偷税漏税，促进商家公平竞争。随着公民纳税意识的增强，和国家对税收的宣传，经营业务要有发票的意识将进一步得到普及。另一方面，我们的税务机关应该及时处理投诉，让老百姓感觉投诉是有效的，而不是多此一举。但往往烦琐的手续令消费者望而生畏，只有简化手续和及时处理才能有效落实政策。这样一来，消费者也能更加主动维护自己的权利，而商家也不会再找各种理由逃避交税。
