本报讯（记者 郭世锋 实习生 王楠）（济南）市工商行政管理局深入开展“为民服务创先争优”活动，积极开展流通环节食品安全放心乡镇（社区）创建活动，为1217家食品批发和零售企业安装电子监管系统，推进食品安全在线监管。
深入基层，找准位置服务企业和群众。市工商局发挥“电子监察系统”和12315热线作用，收集梳理群众关心的热点焦点、意见建议4类1256条。成立市工商局慈善工作站，为乡村孩子送上7.8万余元的电脑、玩具、课外读物和教学光盘。全系统党员干部与1621名困难群众“结穷亲”，落实帮扶资金数351840元，解决实际问题474件。各党支部开展“志愿服务月”活动，与群众拉近了距离、增进了感情。针对中央电视台曝光的餐巾纸、猪肉等商品质量问题，组织检查76处市场，434户经营户，发现经销“三无”餐巾纸11户。以查处私屠滥宰、“两证两章”不全等为主要内容，检查市场23处，经营业户175户，检查16个品牌猪肉，猪肉专营门店1123个，以实际行动解除群众的消费隐患。针对食盐抢购行为，协同相关部门检查稳定市场，引导消费者理性消费，耐心解释消除群众的后顾之忧。
“四推一诺”，打造创先争优的服务品牌。窗口工作人员主动亮出身份，公开姓名、职务、职责及服务承诺等内容，对工作职责、工作时限、办事流程等进行公开，强化自我约束。规范窗口行为，推出了提醒服务、预约服务、上门服务等便民服务措施，开辟绿色通道，为市场主体准入提供优质高效服务。拓展12315热线功能，使12315成为整肃队伍的“监督热线”。全系统12个党委，2个党总支，170个党支部共公示了近200件拟办实事，2290余名党员通过各窗口向社会公开承诺5项实事。引导党员干部把做好日常每件小事作为真情践诺的实际行动，将每个行政行为打造成精品的“监管服务三字诀”，引领比境界、讲学习、竞服务蔚然成风。
服务大局，塑造科学发展的有为形象。联合多部门破解商业载体落地难问题，促使各大重点建设项目顺利开业，并为其项目内的近2000家业户办理了营业执照。深化“五位一体”工作机制，规范企业经营行为，吸引各大规模企业落户。帮扶下岗失业人员、残疾人等就业再就业6600余人次，督促企业参保新增2300余户，参保职工达8200余人。发挥流通环节商品质量快速检测作用，坚持每周分析、报告，监测各类食品2314个批次，撤柜下架3100余公斤。积极开展“拒绝传销，建设平安校园（社区、村）”等活动，为群众创造良好的经营、消费和维权环境，切实给消费者带来安全感。
