市民报料质疑 记者调查发现确实存在此现象 业内人士指这不仅违规也不诚信
同一张账单上出现两个不同的价格，“优惠”之后埋单却要多掏5毛钱!本报昨天接到消费者报料，称在一家餐厅就餐时，意外发现一张账单上显示了两个记账结果：消费金额103.5元，却须支付104元。对此，服务员振振有词解释道：“按本店的规定，四舍五入之后就是104元了。”昨天，记者在北京路、解放路等多家餐饮店展开调查，发现所谓“四舍五入”的记账潜规则屡见不鲜，一些标榜“打折”的餐饮店，“四舍五入”后的价格与优惠前的原价竟然一致。业内人士表示，餐厅四舍五入的结账方式，不仅违反了就餐服务合同，也未尽诚信义务。
市民报料：
消费103.5元 实收104元
“姐在意的不是钱，是态度。”消费者李凡昨天向本报报料称：16日晚，她一个人在文明路上的越潮栈吃火锅，除了一份什菌豆腐锅底和菊花茶外，还各点了一份什菌、进口肥牛、芝士鱼腐。
用完餐准备埋单时，李凡发现了一些“不对劲”——账单上有两个价格，一个是“小计：103.5元”，一个却是“实计104元”——需支付的金额比实际消费多出5毛钱。 与此同时，账单上还赫然标着从未消费的“干纸巾2元”。
账单上多出来的这“两块五”是怎么回事?李凡请服务员解释，却被搪塞。本打算“认栽”的李凡这次较真了，坚持要求餐厅给一个说法。 几分钟后，一位自称姓赵的女负责人出面解释：“你虽然只消费了103.5元，但是按我们店的规定，四舍五入之后就是104元了。”
李凡头一次听说如此“四舍五入”，反问她：“那如果我消费了500元，是不是也四舍五入支付1000元?”
赵小姐听到这番话立即板起脸：“如果你消费了103.4元，收你103元，你就不会这样胡搅蛮缠了。”
赵小姐的态度立即遭到了店内其他顾客的唏嘘：“怎么这个态度?”“这不是公开抢钱吗?”……见此情形，赵小姐连声称：“四舍五入的又不只是我们一家，你去看看北京路附近的银座、表妹都是这样。”
事后，李凡对记者表示：“几毛钱虽然不多，但服务员的解释和态度却令人不敢再踏足这家店……这种大头虾，当得太伤感情了。”
记者调查：
不少餐厅实行“四舍五入”
接到报料后，记者昨天前往越潮栈的多家连锁店、北京路银座广场上的多家餐饮店调查，发现不少中小型餐厅同样以“四舍五入”法计算消费者的账单，甚至称“因为几毛钱无法输入店里的电脑程序”。不过，在解放中路上的表妹茶餐厅、上下九的广州酒家等中高档餐饮企业，记者未发现“四舍五入”之说。
在文明路上的越潮栈，记者点了与李凡同样的菜，并先询问了价格。服务员报价：“104元。”记者以“没有要纸巾”询问服务员，该服务员称：“和茶位费一样的啦，你不要也包含在里面。”对多出来的0.5元，服务员解释称：“四舍五入嘛。”
在北京路的越潮栈，记者点菜后问服务员，埋单时几毛钱怎么算，服务员表示：“多于五毛算一块，不足五毛就不收了。”记者表示：“我有5毛钱零钱。”但服务员仍坚持原报价：“五毛钱入不了电脑的，你有也没用。”
四舍五入的收费是越潮栈的独家做法，还是餐饮企业的普遍现象?
在北京路银座广场的面牵一线餐厅，记者单点了一份标价为5元的韩式拌小笋，并使用该店的会员卡埋单。由于持会员卡可打九折，记者埋单时掏出4.5元，却被要求多支付0.5元。 “会员卡不是可以打九折吗?”面对记者的询问，该店服务员称：“零头是按四舍五入收够整元的。”
不过，在表妹茶餐厅，服务员表示：“几毛钱不用归整，是多少算多少。”同样，在上下九的广州酒家，记者询问“折价之后有零头，超过0.5元是否化为整元”，服务员表示“不用”。
业内人士：5毛钱事小 但诚信事大
针对越潮栈等餐饮店收费“四舍五入”的情况，记者采访了广州市消费者委员会相关负责人。他表示，餐馆实行“四舍五入”违反了《消费者权益保护法》和《价格法》。根据相关规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价”，而且，“经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”
“5毛钱事小，但是诚信事大。消费者去快餐店就餐，消费多少就付多少。餐厅四舍五入的结账方式，不仅违反了就餐服务合同，也未尽诚信义务。”广州餐饮协会倪洪表示，某些餐厅认为四舍五入收费虽然“五入”的时候多收了，但“四舍”的时候则是少收的，所以总体无损消费者利益，“这样的逻辑是错误!因为饭店没有任何权力把这个顾客的损失变成另一个顾客的得利，每一个消费者的权利都应该得到充分尊重。”
倪洪称，根本不存在“几毛钱无法入账”的说法，真实的原因可能是财务人员日结对账压力所致，他建议应规范餐饮行业服务。
消费潜规则
收取消毒餐具费
茶位费和服务费
包间菜价高于大厅
拒开发票
优惠券限制多
“时令价”模糊不清
自带酒水收开瓶费
打折就不能开发票
纸巾小食收费含糊不清
海鲜连同稻草一起称重
