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网购食品选择电商平台是关键

   日期:2013-01-13     来源:食品安全物联网    浏览:50    

  随着互联网科技的日益发展,电子商务的便利性愈发凸显,消费者足不出户,只需轻松点击鼠标,衣食住行便可一键完成,食品电商近来也发展迅猛。然而,消费者在享受网购食品带来便利的同时,也在承担着食品安全的风险。像生鲜、水果等保质期较短且对仓储有一定要求的产品,如果储藏不当,产品很容易变质。

  近日,国家食品药品监督管理局相关工作人员指出,消费者网购食品可谓是“痛并快乐着”,一个不小心就容易买到不过关的“毒美食”。面对令人眼花缭乱的电商平台,消费者该如何选择,才能规避看不见的“陷阱”,享受美食的同时保障自身利益?食品专家以及食品类的电商经营者表示选择电商平台是关键,有三点不容忽视:背景、模式、管理。

  食品电商之争越战越勇

  由于电商行业前景斐然,引来众多传统行业纷纷涉足,尤以食品行业最为明显,火爆程度可见一斑。京东、当当等综合电商陆续运营食品;苹果推出美食类APP应用,欲在移动平台与食品电商一较高下;食品类垂直电商“国家队”――中粮我买网除了在自建商城发力,也于近日入驻天猫商城等大平台。食品电商大有越战越勇之势。

  如果电商经营者本身具备多年的行业背景及资历,那么其在产品供应链和管理经验上会更有经验、更专业,这也是消费者选择电商平台最直接、最容易辨别的标准。

  如家电类的国美库巴,苏宁易购,线下都是国内零售家电业的龙头老大,拥有丰富的行业经验和渠道资源,足以支撑线上商城的运营。又如食品类的中粮我买网,作为中粮集团旗下的B2C食品购物网站,能够享有中粮集团多年来在食品大产业链中累积的所有资源和经验,包括遍及全球的采购供应链,食品管理经营方式等。

  小心“方便了嘴巴吃坏了肚子”

  “方便了嘴巴,却吃坏了肚子。”叶小姐在一次网购时买到问题食品导致急性肠炎。叶小姐是位公司白领,由于工作原因经常加班,因此养成了网购零食的习惯,但在一次网购经历后,她对电商产生了极大的不信任。

  “上次在网上买了袋花生,刚吃一口觉得味道不太对,但也没多想,毕竟是在大的电商品牌上买的,谁料到当天晚上就直接输液去了。事后找电商理论,结果电商告诉我他们负责不了,因为食品是经销商直接销售、配送的,我才知道原来信任的品牌,却只是提供个页面而已。”叶小姐的此次食品网购投诉最后不了了之。

  不少消费者和叶小姐一样,不了解电商的运营模式,只是单纯地信任大的电商平台,认为平台越大质量越有保证,其实不然,尤其对于食品行业,运营模式也会影响到食品品质。一般来讲,电商分联营与自营两种模式。自营模式电商以食品品类划分页面版块;而联营模式则是突出品牌,如品牌旗舰店、名品特卖等,这是联营的典型特点。

  因此,专家提醒消费者,尽量去了解网络营销的基本模式,在选择电商时做到心中有数。

  因食品行业的特殊性,自营会比联营更安全可靠。相关专家表示,“联营模式中的商家拥有自主经营权,但无统一监管,质量标准不一致,因而存在产品品质参差不齐的情况,而平台管理者也是心有余而力不足。”

  而自营平台则不同,更具管理监控食品质量和消费者服务的主动权。自营模式的电商平台从内部管理、物流运输、产品销售都是电商企业自主完成,品牌对于电商企业而言仅为供货商,不存在相互竞争的利益关系,所有商品受到统一管理,保证品质,在售后服务方面可以更加快速,更加高效地为消费者提供全程服务,如退货、换货等问题。不难看出,对于网购食品,自营平台要胜于联营平台。

  专业管理决定食品品质

  除了看运营模式之外,食品电商最重要的是管理水平与管理体系是否专业,是否科学,商品的仓储、物流等影响食品品质的各个环节是否能严格监管,统一把控。

  日前记者采访了龙宝溯源商城运营总监,这位负责人介绍说:“我们自建了“五大认证体系”。一方面对食品上游供应商进行严格把控,对其资质和商品质量进行全面审核,保证供应商的供货质量;另一方面,对所售商品的保质期、储存条件及环境进行严格管理,保证食品在仓储、销售、送货等环节品质如一。

  面对庞大的消费市场,购买者本质上是被动信息接受者,但只要把握以上三点,看准电商背景、分析经营模式、认准质量标准就可以基本保证网购食品的产品品质。

 
标签: 网购食品
 
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