图为宾堡(北京)食品有限公司生产的百万庄园150g新奥尔良真鸡腿汉堡中不明物。
郭先生告诉中国经济网记者，在发现面包里有“不明字条”后，他及时与物美超市联系，一位刘姓工作人员在电话中告诉他，如果他在超市附近可以带上消费小票到店里退货或者换货，如果不在附近就没有办法了。
随后，消费者郭先生又根据汉堡上的厂家电话进行联系，宾堡公司表示，可以根据相关法律规定，赔偿他十个汉堡。对于为什么会出现质量问题，厂家并没有给予解答，这让郭先生有点失望。
郭先生认为，食品安全是大事，出了问题不能简单地用钱摆平了事。尤其在春节来临之际，食品生产厂家更应注重食品质量安全问题。
1月4日，宾堡公司一位工号为5503的接线工作人员在记录下有关情况后表示，将向有关情况向公司有关部门反映，届时再联系回复有关情况。
1月7日，宾堡公司一位自称是李建华(音)先生来电解释称，他已经与消费者郭先生协商了赔偿事宜，遭到郭先生拒绝。
对于产品出现质量问题，李先生解释说，他与一部门经理看到了存在质量问题的汉堡，存在人为搓揉过的纸条，并有故意塞进去的可能，这不排除同行恶意所为。
郭先生表示，不管宾堡公司如何抵赖，他都希望把此事作为食品安全的案例，通过媒体给广大食品生产经营企业和消费者提个醒，食品安全千万不能掉以轻心。
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