春节前，消费者肖先生在光谷步行街家乐福超市购买了20个塑料收储箱。当时，超市的标价是15.9元/个。然而结账后，肖先生从购物小票上看到，实际收取的价格是29元/个。肖先生专门又去超市核对了价格标签，结果发现其条形码跟所买的收储箱上的一模一样。
于是，肖先生当场向家乐福工作人员反映，对方称要么退货，要么超市将差价补给他。肖先生称，家乐福的墙上贴了很多规章制度，上面写着如果出现他这种情况，家乐福可补偿顾客5倍差价。肖先生便提出补偿5倍差价，但遭拒。
接到投诉后，东湖高新工商分局工商人员和记者一起前去调解。最终，超市同意了肖先生提出的5倍差价要求，支付了1310元。
