在火车站附近，李女士开了一家小超市，2010年11月22日，她进了一批康大食品有限公司生产的参鸡汤。厂家承诺到过期还卖不完可以脱货，在2011年11月，参鸡汤过期了 ,"到过期的时候，我这还有一盒没卖完。"
李女士说，"一开始，我联系销售商，他跟我说等他哪天路过我们这就顺便给我换了 ,没想到，这一等就是半个多月。年前又跟我说，让我通过快递，把货邮寄到胶南调换，这个货一共才多少钱，发快递太不值了。后来对方又跟我说，带着货到胶南调换……"李女士说在退换货的过程中，她还听到了一个让她吃惊的信息，"当时对方还说要把商品带回厂重新扫码，然后再上架销售。这样的产品要是让谁吃了，不知道出现什么问题，我也没听他的。"
随后，记者联系到青岛康大食品有限公司相关负责人谢先生，在了解了相关情况后，对记者说道："重新上架，是绝对不可能的。我们的食品都是软包装，如果过了保质期，都会涨袋，对于这样的产品我们会统一销毁。"
说起李女士的退换货过程问题，谢先生说："之前李女士联系的那个销售人员，因为在工作中存在一些问题，已经不在我们这上班了，其实，这是我们工作的一个疏忽 ,没有做好交接工作。公司知道这事以后，非常重视，马上联系了销售方面的负责人，火速赶到了李女士的店里，当面给李女士道了歉，而且也给她更换了新的商品。"
记者 章显
