春夏之交，各种减肥产品的广告开始铺天盖地，它们用“魔鬼身材”的名人刺激你，用恶毒的词语讥讽你，让你自信全无，恨不得立刻脱胎换骨；于是广告中的“神奇”减肥品，成了你的“救星”；“无效退款”的诺言，粉碎了你的疑虑，吸引你拿钞票直奔而去。
可是，广告很美，现实很残酷。
你的体重可能很标准，即使和身边的人比起来有点丰满，但那正是你的魅力所在，所以需要的不是减肥，而是自信；
你的体重可能超标，但广告吹嘘的产品不一定适合你，不一定真有效；
你的尝试可能带来了副作用，减肥不成，花了更多的钱却没能得到退款；
还有可能，你进入了一个假“官网”，买了一堆假产品……
这一切可能，都源于你被广告蒙住了双眼，没来得及去了解知识和真相。
减肥之前，花点时间，看看本专题，结果会很不一样。
广告很美现实很残酷
特约记者 蔡韵姬 袁锦超 记者 董萍
“当时广告做得好响，网站上啊很多地方都有，看到案例都是成功的。正好又想瘦一点，就买一点试试。”24岁的陈小姐是一名来自安徽的个体户。2010年夏天，她在绿瘦官网上购买了一盒D款减肥产品，价值599元。吃过后开始拉肚子，减掉两斤，一停吃产品，体重一下子反弹了7斤。原指望绿瘦官网实现“无效退款”的诺言，却被“瘦身顾问”劝说购买了更多的产品，等到下定决心退款时已经过了对方承诺的退款时间。类似陈小姐的案例，在减肥保健品市场可谓比比皆是。
本刊记者调查显示，截至2012年3月12日的一年里，广州市工商行政管理局“12315”消费者申诉举报指挥中心接到关于“减肥”消费的投诉案例705宗，其中涉及“绿瘦”的投诉最多，有132件，约占总投诉宗数的18.7%；涉及“露卡素”的投诉有31宗；涉及“超级P57”的投诉有14宗。
投诉内容主要集中在三方面：一是产品效果不明显，达不到商家在产品宣传中声称的效果；二是使用产品的副作用多，出现头晕、头痛、乏力、心跳加速、月经失调、严重腹泻等症状；三是商家不履行“无效退款”的承诺。
“退款”陷阱
“买的时候客服跟你说有专门跟踪你的服务，两三天一个回访，教你怎么吃怎么使用，有什么不良情况怎么应付，买过产品之后打过一两次电话，之后基本上没有电话。”陈小姐吃了绿瘦D款减肥产品两天后就开始拉肚子，口干、没精神、浑身发软。她打电话咨询瘦身顾问，却被告知要“等”：“他们跟你说，有的身体是顽固性的，前期效果不是很好，要等后期，一两个礼拜之后估计效果会大一点。然后就一直吃，一个月左右，发现还是没有什么效果。”
“我就跟客服说没效果，整天拉肚子，怕上班都不行，然后她就说：‘你前期吃了那么多，体内的效果没有激发出来。’让我换另外一个产品吃，买了个加强型的，300多块钱，配合吃，客服说这个配合吃的话效果肯定比之前更理想。”
陈小姐虽然心有不满，但不想减肥前功尽弃，还是买了。不过服用后仍没什么效果，而且口干和没精神等副作用更厉害了。从服用之初到最后，体重就减了两三斤。但一停止服用产品，体重却从服用产品前的115斤反弹到了120斤。
这次陈小姐已经铁了心要退款，客服人员却表示承诺“无效退款”的一个月期限已经过了。
“到最后我态度很坚决的，我说前面（第一次消费）的钱你给我退，后面（第二次消费）的钱我就不退了。”客服对陈小姐表示，这个情况要反映到售后。
陈小姐说：“你要买产品他们就可以，可是你要退款，他们就说不归他们管，把情况反映给售后，售后回电话的又是另外一个人，最后都不知道找谁啦！”
陈小姐找不到人，别人却找到了陈小姐，来历不明的电话断断续续骚扰了陈小姐一整年：“那期间电话特别多，问你是不是吃过绿瘦啊，然后推荐其他产品，到2011年中旬还有电话。我记得有个年龄比较大，说是什么专家，有四五十岁吧，给我推荐另外一个产品，说有些产品还没公布出来，马上请大S过来代言，现在客户可以提前体验，反正说得天花乱坠。”
陈小姐的案例并非个别现象。她透露：“我们有个QQ群，里面全部都是绿瘦受害者。开始建群的时候大家挺活跃，讨论花了多少钱，有没有效果等。时间长了，又没有什么正规渠道去追讨，就冷却下来了。绿瘦公司那么大，我们几个小小的消费者，可能对他们没什么影响。”
记者加入这个“绿瘦受害群”后，明显感受到群里的成员都很谨慎，多次质问记者身份，不少人还怀疑“是不是绿瘦派来的人”。
群主告诉记者，该群已经创建了四五年。不少群成员与陈小姐有相同遭遇，“你买了产品之后需要的瘦身顾问，就是特别专业，特别有保证，感觉这公司对你负责，可是当确实是这个产品有问题的时候，这些‘顾问’就找不着。”一位王小姐称。
今年3·15期间，群里又热闹起来，有成员继续怒斥绿瘦，有成员贴出广东省消费者委员会的投诉电话，有成员在群里称咨询过律师可以去刑侦局报案，理由是经济诈骗，还有不少人讲述自己得到退款的经历。
据群成员们透露，她们多是被绿瘦产品登在一些知名杂志或网上的广告吸引过去购买的，广告中最能打动她们的“卖点”，一是“无效退款”的承诺，二是谢娜黄圣依代言，三是所谓“纯植物的，天然健康，没有副作用”。而对产品成分的真正作用，却不甚了了。
群上一位先生告诉本刊记者：“我老婆很喜欢看杂志，绿瘦在很多杂志刊登过广告嘛！她没时间我就帮她买，用了不到一个星期就拉肚子了，还跟我说月经好像有点不正常，吃了一个星期我就让她停掉了。”他到位于广州市海珠区的广东绿瘦要求退款。最后他没能获得退款，却跟那位销售人员成了朋友，后者不久后辞职。
该先生由此对绿瘦的销售模式有了一定了解：“一个销售技巧，你抓住这个卖点，跟客户去聊，聊感情聊她的生活习惯，很多客户不懂这方面的专业知识和专业术语，抓住消费者的这个心理，客服就会跟她说，是有一个什么产品是比较适合你的，然后就可以达到销售目的。”他还表示：“产品卖给客户，不能说一点反应都没有，最起码有一点反应，他们才可以做二次开发、三次开发，还有更高级的开发，那就可以达到目的，把别人口袋里的钱挣到你口袋里面去。只要客户还有一点点相信你，他们就会开发你。”
真假疑云
绿瘦商城由绿瘦国际集团（以下简称“绿瘦国际”）全资注册，是一家以电子商务和电话直销保健产品为核心业务的公司，强调“纯电子商务运营模式”，由广东绿瘦健康信息咨询有限公司（以下简称“广东绿瘦”）经营运作。
广东绿瘦一位负责公共事务的肖董事代表公司接受本刊采访时表示，目前市场上的绿瘦假货也很多。百度第一页都有假冒绿瘦的文章：“他们的技术是很强大，可以做到第一页版面是一模一样的。”
既然网络销售如此混乱，为何绿瘦一直没有实体店该董事认为“有实体店会更混乱”。
绿瘦商城上正在售卖的另一款减肥产品是“绿瘦超级P57蝴蝶亚复合食用仙人掌”，生产企业为“湖南泰尔制药有限公司”。在百度上搜索“超级P57”，就会跳出几十个“官网”。打开这些网站，页面设计大同小异，甚至都发布“紧急通知”告诫消费者警惕假货，都有防伪码，都号称自己只卖正品。这些IP地址各不相同，全国免费订购电话各不相同，网页底部标注的版权所有单位和联系地址各不相同。记者打电话到多家网站咨询，网站销售人员都声称自己是正品，经过网站备案，还指导记者购买产品后通过防伪码查询，即可知道产品真假。
记者通过搜索引擎进入该公司官方网站咨询，工作人员称，“超级P57”并没有官网，因为这只是泰尔维亭减肥系列中的一款，“不可能一个产品就建立一个官网。”至于百度搜索出来的几十个“官网”，至少不是泰尔授权的，只有授权的代理商才是正品。在产品上的防伪标签也能被造假。一名工作人员表示曾授权长沙老百姓大药房销售“超级P57”。不过记者走访长沙老百姓大药房的几个连锁店，并没有发现“超级P57“，工作人员也表示没有查询到该产品在售。
那么，如果消费者对购买的产品有怀疑，如何自保？可以通过检测来了解其成分有没有危害吗？
广东省食品药品监督管理局办公室一位工作人员在接受本刊采访时表示，可以把产品拿到区县一级的食品药品监督管理部门，稽查处会有相关设备检查。该工作人员还介绍，网络购买的产品，可以到该产品的发货地址或者销售该产品的企业登记地址所属的药监部门进行检测。
在广州海珠区食品药品监督管理局，刘局长向记者介绍，为了防止不正当的竞争者通过仿冒的手段，达到搞垮竞争对手的目的，目前一般不对消费者送检的产品进行检测。根据目前药监部门的工作程序，当消费者申诉某产品时，由辖区内的药监部门到销售该产品的实体店去，抽检产品情况。但他表示，区县一级的食品药品监督管理局的检测效果没有法律效用，只有省市一级的食品药品监督管理局的检测效果才有法律效用。
国家食品药品监督管理局网站上曾经公布，消费者可以通过药品快速检测车对药品、保健品进行现场检测，短时间内就可完成对药品样品的初步筛查，对药品是否存在质量问题进行初步判断。但当记者以消费者身份致电广东省食品药品监督管理局保健食品监管处时，得知检测车主要出现在大型活动，例如3·15消费维权日，平时很少面对市民。
功效之惑
按照绿瘦商城的介绍，绿瘦产品的主要成分皆为常用的中药材，如薏苡仁、决明子、荷叶、泽泻等，所列功效不外乎“清热”、“通便”、“利尿消肿”；网站引用品牌代言人黄圣依的话称：“他们的产品都是纯植物的，天然健康，没有副作用。”在绿瘦产品的包装盒上也突出了“植物萃取”的字眼。
既然如此，“绿瘦受害群”当中，为何会有成员出现种种不良反应？这些反应是正常的吗？是不是纯植物的就“没有副作用”？
本刊记者根据绿瘦产品的成分，翻阅了相关中医典籍和资料，发现古人论述当中，此类中药成分，都有一定的使用量，都有一定的使用禁忌或副作用，但这些禁忌并没有在绿瘦商城的网站上标示，禁忌人群也只是“婴幼儿、孕期及哺乳期妇女”。
绿瘦玉人胶囊的广告宣传中，还见所谓“毒素排出加速”和“脂肪燃烧加速”等流行字眼，其解释就是“排便次数增多”、利尿排水增加。是否减肥是通过清热、通便、利尿达到的？
在中医博士董洪涛的博客中曾经指出：“一些标榜有减肥作用的药物，用药都是一派苦寒，以泻下为法。寒凉用药确是可以让部分人泻去了多余的脂肪，但也损伤了中阳。然后，面色自然就青白了起来，不知道这些求美的女孩子是认为自己白得漂亮了，还是白得亚健康了。”
如此坏的东西为什么反而畅销呢？他认为，一则广告商迎合了社会重视排毒的心理，大做广告。二则，病人自己不认识排毒的危害。“实在不知道是谁发明了‘排毒’这一概念，在过去的医书中我从来没见过。我认识的凡是相信‘排毒’这一概念的女生未有幸免于灾的。”
