"跑了好几个超市，都不给兑奖。"近日，不少市民纷纷反映可口可乐"揭盖赢奖"活动在不少大超市内出现"中奖容易兑奖难"现象。然而，另有部分网友表示在自己附近的小商铺却顺利兑换。对此，可口可乐公司回应称，只有公司指定的兑换点才能进行兑换，目前公司正在增加兑换点的数量。
"看看，这几个都是我今年中奖的瓶盖。"王先生自称对可口可乐非常喜爱，平时买的次数非常多，从今年可口可乐公司推出"揭盖赢奖"活动之后，他在不足两个月内中了9次奖，却苦于无处兑换只能在手中攒着。记者发现不少网友在论坛及微博上抱怨可口可乐"中奖容易兑换难".网友柚子小七质疑道："瓶子上倒是写着20%的中奖率，可事实上却是0%的兑奖率。"
在调查中记者注意到一个现象，不少大超市在兑奖方面的表现反而不如小商铺。网友江传发微博写道："在华贸华联精品超市买可乐，中一'送300ML一听'巨奖！孰料该超市表示：'我们不负责兑奖，你去外面找一小卖部去吧。'"孙女士则称："很意外地竟然在北医三院那条街把角的一家小超市找到兑奖的了。"
随后，记者登录网站查询后却发现在"兑奖方法和活动注意事项"版块中写明：查询指定兑奖点需询问促销人员或拨打促销包装上的咨询热线。记者按照包装上写的电话打过去，客服称可由她帮助查询顾客所在地周围的兑奖点，但是顾客没有办法自行查询。
针对此现象，记者对北京可口可乐饮料有限公司进行了采访。公司宣传部门李先生告诉记者，市场上只有指定兑换点可进行兑换，目前北京市内共有9000多个兑换点，包括大超市、小超市及路边摊点，"我们已经在努力了，兑换点数量比去年增加了近40%,其中有38家大型超市设有专门兑奖台，预计本月底可增至50家。"
当记者质问为何不把信息在网上发布时，李先生称会尽快向公司提出此提议，争取以最便捷的方式满足顾客的需求。
