左边发苦的果粒橙与正常的相比，果粒漂浮在瓶子顶部，且容量与正常的果粒橙相比也少一些。 记者张刚 摄□本报记者 高鲁健
近日，市民赵先生在泺口南路一商店内给孩子购买了一整包美汁源果粒橙。孩子喝了十几瓶后，赵先生突然发现，这些果粒橙内有果皮漂浮且口感发苦，怀疑是假冒伪劣商品。后经中粮可口可乐饮料济南分公司工作人员调查，这些饮料并非假冒伪劣产品。但为什么这些产品外观不佳且口感差，工作人员也无法做出让消费者满意的解释。
【购买投诉】这果粒橙发苦，是假的？
"4月份时，有一名消费者购买了整整一包果粒橙，一共24瓶，说是天热了回家给孩子喝。"5月17日上午，在泺口南路经营一家商店的王先生告诉记者，消费者购买这包果粒橙后，过了几天就回到店里，拿着12瓶还没有开盖的饮料向他投诉。
据消费者赵先生介绍，以前他经常给孩子买果粒橙饮料喝，从没想过会出现假冒伪劣产品。等孩子喝了好几瓶后，他偶尔拿起一瓶喝，才发现饮料有苦味，而且有大量的果粒、果皮漂浮在果汁内。赵先生认为是买到了假货，就返回商店准备找店主王先生问个清楚。
王先生只得拨打中粮可口可乐饮料济南有限公司的电话，并邀请工作人员前去调查。在发现饮料瓶中果粒、果皮漂浮，且有苦味的现象后，工作人员表示这都是正常现象。为了查证是否是假冒伪劣产品，工作人员将饮料上的生产批号抄走。王先生称，事后工作人员曾告诉他，这些果粒橙确实是该企业生产的。
【现场品尝】口感确实发苦
随后，王先生拿出了被消费者退回来的那12瓶饮料。记者看到，这些饮料的颜色比正常的果粒橙饮料浅得多。每瓶都有大量发白的果粒漂浮在饮料上层。而在饮料底层，偶尔可以看到少量泛白的果皮。"这是果粒橙，又不是果皮橙。"王先生认为，这些饮料坏了自己商店的信誉。
记者拿起一瓶问题果粒橙打开，只听见"砰"的一声响。"果粒橙又不是碳酸饮料，怎么还会喷气呢？"记者感到很不解。记者用手捏了捏一瓶未开瓶的问题果粒橙，发现瓶内有气体膨胀的感觉，而正常的果粒橙则没有这种膨胀感。记者喝了一口问题果粒橙后发现，确实有一股淡淡的苦味。
【店家诉苦】说好10倍赔偿，为何又改口
"当时说好了可以按照最高1:10的比例赔偿，不知道为什么后来又成了1:1的比例。"王先生告诉记者，当消费者找过来时，厂家工作人员曾表示过可以按照1:10的最高赔偿比例赔偿。"5月14日，我打电话咨询时，对方又说按1:1的比例兑换。这让我怎么和消费者解释呢，人家会认为是我'贪污'了那些赔偿。"谈起厂家对此事的处理，王先生感到很无奈。
记者通过12315申诉举报指挥中心了解到，根据《食品安全法》规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。所以说，如果厂家不提供赔偿的话，消费者可以向王先生索要10倍赔偿。
21日16:00左右，记者联系中粮可口可乐饮料济南有限公司。工作人员告诉记者，他们已就此事与王先生进行了联系，双方将协商解决。
