红网长沙6月8日讯（记者 汤红辉 实习生 李红练）湖南"仁仔"小鱼根吃出锋利竹块的事件经红网报道后，该事件很快得到了解决。今日下午，网友"ccgba"在接受采访时表示，"仁仔"厂方已派人当面致歉，并送上两个小礼包以示赔偿。
网友"ccgba"介绍说，在红网与厂家反映情况后，他很快接到了"仁仔"厂家生产负责人的电话，表示对之前的事情感到非常抱歉，公司会派区域经理当面跟他道歉，希望他能够接受。
在长沙市岳麓区步步高金星店前，按照双方的电话约定，网友"ccgba"接受了"仁仔"厂家的道歉，并获得两个小礼包，"一包是泡椒鸡爪，另一个包装的是豆干和泡椒花生米".但经他过问，"道歉的人并非是区域经理，而是一个业务员".
仁仔厂家向网友"ccgba"表示，以后"仁仔"一定会加强生产管理，改善产品质量，对消费者负责。至于为什么之前对他的电话和邮件没有任何回复，理由是"24小时联系电话"并非真的24小时服务，他在晚上11点左右打电话，所以工作人员都已经下班，而管理邮件的人这段时间也在外地出差。
对于"仁仔"厂家的处理方式，网友"ccgba"表示满意。他说："在红网的报道下，厂家能够打电话并且派人当面给我道歉，我还是感到挺满意的。但我也希望厂家以后在处理这种事情的时候，能够回复及时一点，态度积极一点，对客户负责一点。"
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