陶女士在向记者展示发霉的牛肉干。本报记者 丁嘉 摄
今年7月31日生产、批号B20833、保质期8个月的立丰精品牛肉干，已经有了霉变现象。日前，市民陶女士向本报"老罗帮你忙"互动维权热线投诉后，记者现场采访时，随机挑选的两袋牛肉干里，发现明显霉变或疑似霉变现象，超市方已对顾客退一赔十。
顾客买到霉变立丰精品牛肉干
陶女士说，她于8月19日在华联超市龙茗路店购买了两袋立丰精品牛肉干，每包162克，31.5元，生产日期均为今年7月31日，批号也都为B20833,包装上介绍的保质期均为常温下240天（即8个月）。
买完后，她将牛肉干放在小车上。当天晚上，女儿打开包装就开始吃。她的女儿比较小，吃时车内没有开灯，没有发现霉变现象。在那一包快吃得只剩下十几颗时，她自己打开另一包吃，刚吃了几颗，就发现一颗牛肉干上有明显白霉。
"如果女儿吃的那包有霉变情况怎么办？"她大吃一惊，当即向"立丰"投诉，她要求对方对她已购的两包均按"退一赔十"处理，遭拒绝。"立丰"只愿对她发现有霉变的这一包"退一赔十";而另一包，因为已吃得差不多，也没有发现霉变情况，不在退赔之列。交涉不成，她愤而向本报"老罗帮你忙"互动维权热线投诉。
超市随机拆包也发现霉变现象
昨日，在华联超市龙茗路店，陶女士带来了相关购物收银条和她发现有霉状物的那包牛肉干。
记者现场看到，陶女士所反映的立丰精品牛肉干除了外包装外，每一颗还都有小包装。她提供的那颗霉变牛肉干，肉眼可明显看到1平方厘米左右的白色霉状物。生产日期、批号等情况也如她原来向记者投诉所述。她说，发现霉状物后，她对整包牛肉干内的每一颗都一一拆开，没有再发现霉变现象。
闻讯，华联超市龙茗路店有关负责人贺女士当即表示，愿意快速妥善处理该案。看完陶女士提供的霉变牛肉干后，她立即将货架上的立丰精品牛肉干全部下架。随机打开生产日期、批号等信息与陶女士所购牛肉干一样的两包，一一拆开包裹牛肉干的小包装，陶女士和记者也一同参与拆包。
拆包过程中，记者发现，一包内有一颗牛肉干有明显白色霉状物，另一包有疑似白色霉点。
超市方面下架产品并"退一赔十"
由于陶女士未将那包只剩下十几颗的牛肉干带过来，贺女士向公司总部质检部门汇报后，当即表示，愿意对陶女士带来的那包牛肉干作"退一赔十"处理，并现场交给陶女士346.5元。对该批次牛肉干，将全部作下架处理。
随后，贺女士再次致电记者表示，愿进一步对陶女士那包没带到超市现场的剩余牛肉干，也以"退一赔十"标准处理，会将退赔款346.5元送给陶女士。
陶女士对此颇为满意。她认为，由于所购立丰精品牛肉干有内外两层包装，不打开两层包装看不到牛肉干实物，作为销售方，华联超市龙茗路店没有什么责任，而从超市快速、诚恳处理她的投诉来看，可以看出超市方对消费者的尊重，对食品安全的重视。
本报记者 罗水元
