■肠粉里吃出的塑料。(受访者提供)
店方表示,已将投诉转至相关部门,但需一定时间才有结果
吃早餐竟然吃出了蚊子和不知名的塑料纸,要求解释对方却毁灭了证据。昨日上午,市民陈先生在天河南二路华辉拉肠店遇到了这件让他"火冒三丈"的怪事。
油条沾蚊子拉肠藏塑料
家住天河南路附近的陈先生平时都习惯在家附近吃早餐。昨日上午9时30分左右,他如常地来到天河南二路华辉拉肠店,点了一份油条、一碟拉肠和一碗艇仔粥。
油条先上,陈先生没嚼几口便发现异象,"油条上有一只蚊子,都炸熟了".祸不单行,陈先生吃拉肠的时候又遭遇怪事,"吃着吃着我发现嘴里有些东西嚼不烂,还以为是菜头,吐出来一看竟然是一块塑料,上面印刷着蓝色的阿拉伯数字".
两次动手抢证据遭"灭迹"
早餐无端"加料",陈先生大为光火,当即找来餐厅负责人要求解释。该店楼面领班先来到,"她不但不给我解释,反而拿起问题拉肠掉头就走了,幸好我及时拉住。"陈先生说。为了保住证据,他拍下了相片,同时用手机查阅相关法律法规。最后,他提出华辉拉肠店作出10倍以内的赔偿,并且作出真诚道歉和承诺不再发生同类事情。
领班听完要求,表示要打电话请示领导。等待期间,陈先生需要外出几分钟处理私事,要求打包以作证据,遭到店方拒绝。无奈之下他只好千叮万嘱店方保存好问题拉肠,待他回来以后再作协商。
陈先生再回到店内时,却被告知问题拉肠已经清理干净了。
店方已道歉异物仍待查
证据遭"灭迹",陈先生再也无法忍受,当即要求店方给予解释。这时该店店长宋小姐出现给陈先生作了一番解释。"她说是在磨粉的时候包装塑料袋不小心混进了粉浆里,还说可以免除我本次进餐费用。但我不准备接受。"陈先生说,店方两次抢夺证据,面对问题时并不诚恳。直至中午,事件仍未解决,陈先生只好回家等待。
就此事,记者采访了华辉拉肠公关负责人董先生,他表示,店方未经顾客同意就企图把食物收走,的确是员工的不对,对此他已经代表店方向陈先生作出道歉。而陈先生提出,有关拉肠中混有异物的投诉,他们已经转呈公司专门的投诉部门,但需要一定时间才能有结果。至于如何补偿,董先生表示陈先生当时并未向其提出具体的赔偿要求,因而未能及时给出。