进口奶粉区如何争取"回流客"?
记者体验超市、母婴店、进口食品店奶粉销售情况
近来最受年轻妈妈们关注的事件莫过于香港奶粉"限购令"的实施。随着规定的出台，一直以来靠香港奶粉"过日子"的妈妈们纷纷寻找其他下家。借此机会，本地商店也纷纷打出"原装进口"的广告招揽回流客。
那么，是否只有在香港才能买到正宗的"进口奶粉"呢？近日，记者走访中山超市、母婴用品店、进口食品店，体验了不同店面的进口奶粉区。记者发现，目前中山多种类型的商店均销售原装进口奶粉，但价格、品种、服务等则各有不同。
体验地：利和广场BLT超市
品种多细节到位
在走访之前，有朋友提醒记者，购买进口奶粉不妨选择位于利和广场的BLT超市。在超市中，BLT超市销售的进口食品较多较全，吸引了不少喜欢进口货的市民选购。
记者在BLT超市发现，该超市用了整整两个货架摆放进口奶粉，其中包括了明治、雅培、惠氏、和光堂、迈高等多达二三十个品牌，多个牌子上有"原装进口"等字样。在短短的十几分钟里，记者就发现有几对年轻夫妇和抱婴妈妈在进口奶粉区转悠。
在该超市，记者发现该店在细节上做得比较到位，比如货架上贴着购物提示，提醒妈妈们在BB转换奶粉时需要注意的事项等。不过需要提醒市民注意的是，尽管在该区域销售的产品大部分是原装进口，但也有部分仅仅是进口奶源并在内地分装，希望购买100%原装进口的市民仍然需要在购买时细看说明。
市民说法：市民郭玲说，家里的宝宝已经一岁多，目前使用的牌子是美赞臣，通常会选择大的超市购买。"大的超市相对比较放心。"
记者点评：在超市购买奶粉的可信度较高，市民在购物时最好保留好小票，一旦回家发现购错了还有更换的希望。除了BLT销售的进口奶粉较多，吉之岛、麦德龙等外来超市也相对集中。而相反，壹加壹等超市可供选择的原装进口品牌则相对较少。
体验地：银通街妈妈宝宝店
有更多母婴用品供选择
在路经该店时，记者很快被打在玻璃外墙上的"100%原装进口"几个字吸引。进入该店后，记者发现，美赞臣、雅培、明治等多款奶粉被放在显眼的地方，初略一数，该店的进口奶粉品牌也多达10多个，品种也相对较多。
该店店员介绍说，该店的原装进口奶粉与市民在香港购买的"没有差别".在记者咨询过程中，该店员则教记者使用外包装上的条形码分辨产地，"你看'6'打头的这个是在国内装的，'9'打头这个是澳大利亚原装进口的。"该店员介绍。
不过，记者发现，国内分装与原装进口的产品差别并不明显。
市民说法：市民张女士介绍，以前多托朋友在香港购买奶粉，以后会考虑在比较大型的母婴连锁店购买。"因为平时也经常在这些店购买小孩用品，还比较放心。"
记者点评：除了超市设立的进口奶粉区，记者发现，中山不少母婴用品店，尤其是大型的母婴用品连锁店也引入进口奶粉专区。在比较大的母婴用品店如爱婴岛、妈妈宝宝店等也力推进口奶粉，在价格、品种上与BLT超市相比差别不大。不过优势在于，作为母婴专门店，在购买奶粉的同时，也有更多的母婴用品选择，对于妈妈或准妈妈而言选购起来更加方便。
体验地：起湾道太太小小母婴用品专营店
经营灵活价格较低
从经营的门面、品种上看，该店规模较小。不过，或许因为店小，销售人员的服务态度也显得比较贴心，除了给出一些消费建议外，当听说记者打算"购奶粉送人"时，很快就提醒"最好询问BB使用哪种奶粉，免得不适用".
作为相对小型的母婴用品店，记者发现，该店价格相对较低，与其他店相比，部分产品约有10元左右的价格差。此外，小店在经营上相对灵活，比如，该店推出购四送一等优惠后，店员则表示，如果一次性买不了4罐，则可以留着小票作为证明，下次购买时也可以算上。从这点上来说，较为吸引顾客的注意。
市民说法：市民范先生告诉记者，自己的小孩一般在较小的母婴用品店购买奶粉，因为小店的价格通常较低，此外多次交易后比较容易"混个脸熟",容易建立彼此的信任感。
记者点评：大店面与小店面各有优势，小店在诚信方面比较容易引起市民的怀疑，不过也能吸引到一批"熟客".而船小好调头，一旦关系较好，部分消费者甚至会摆脱购买某些特定的产品，这或许也是这种店的优势所在。
体验地：竹苑路雅之蜜美进口食品店
进口奶粉非主打产品
该店的面积不算很大，但进口的食品则十分普遍。不过，进入该店后记者发现，倍受妈妈们关注的"进口奶粉"并不多。
在该店，记者在寻找一圈后才在该店收银台附近的小货柜上发现进口奶粉的痕迹，货柜上也仅摆放着美素佳儿等三四款进口奶粉，显然并不将进口奶粉当成重点经营的产品。
市民说法：市民王小姐认为，在该店购买进口食品颇为方便。但是奶粉较少，除非刚好有适用品牌，否则对顾客的吸引力并不大。
记者点评：如果说超市的目标客户是普通客源，母婴店的目标客户是妈妈或准妈妈们，那么进口食品店的目标客户则是喜欢进口食品的年轻人。在该店，记者发现众多的饼干、糖果等进口食品及沐浴露、化妆品等进口用品，想必那才是他们的主打产品。
■新趋势
中山妈妈或"转战"澳门
在香港奶粉出台"限购令"后，部分妈妈开始将目光投向国内的超市或母婴用品店。不过记者发现，更多的年轻妈妈第一反应则是"转战"澳门。据介绍，目前澳门尚未出台限购令，不过据媒体报道，一旦澳门市场奶粉货源紧张，澳门不排除效仿香港进行"限购".
■小贴士
看条形码打头数字辨别是否原装
在购买进口奶粉的时候，不少市民各有各的分辨"妙招".市民李广介绍，自己会注意奶罐上是否带有繁体字，以此鉴定奶粉是"内地版"或是"港版".王小姐则表示，自己用奶罐上的外文加以鉴别。也有市民表示，一般只注意奶罐上是否标明"原装进口"几个字，或是咨询销售人员。
其实，有一个更可靠的小技巧可以帮助市民鉴别奶粉是否原装进口。正规的奶粉产品在奶罐的下方会有一个条形码，稍稍留心条形码的开头其实就能够分辨出来。比如，中国大陆一般以"6"打头，香港、德国、日本等以"4"打头，新西兰、澳大利亚等以"9"打头，简单地记住就不难分辨了。
另外需要提醒的是，在国内销售的跟海外代购的进口奶粉往往在配方上有所差别，以明治为例，在国内销售的明治珍爱儿是专门为中国的宝宝提供的配方，据悉配方与日本当地及日本出口欧美的均有所不同。但也有专家提醒，因为体质等差别，外国宝宝使用的配方并不一定适合中国宝宝，因此也无须盲目转战海外代购。
备注：奶源地和与之相对应的条形码（前2-3位）：中国大陆：690-693;中国台湾：471;中国香港：489;澳大利亚：93;新西兰：94;美国、加拿大：00-13;法国：30-37;德国：400-440;日本：45-49;英国：50;瑞士：76;荷兰：87;韩国：880;新加坡：888.
南方日报记者 徐旭珊
