【发布日期】 2013-05-16
【生效日期】
【效 力】
【备 注】
各直属检验检疫局，各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团质量技术监督局，总局各有关直属挂靠单位：
为深入推广实施企业首席质量官制度，规范企业首席质量官任职培训工作，按照《国务院办公厅关于贯彻实施质量发展纲要2013年行动计划的通知》(国办发〔2013〕18号)的要求，质检总局制定了《企业首席质量官任职培训大纲》，现印发你们。请结合工作实际，认真组织开展企业首席质量官任职培训工作。
质检总局办公厅
2013年5月16日
企业首席质量官任职培训大纲
根据《国务院办公厅关于贯彻实施质量发展纲要2013年行动计划的通知》(国办发〔2013〕18号)，制定本培训大纲。
1. 培训目标
通过任职培训，使企业首席质量官明确定位、职责和权限，强化质量安全法律意识和责任意识，开阔质量工作视野，熟悉现代质量管理方法，完善履职相关知识结构，提升质量经营管理的素质和能力。
2. 培训对象
已担任或拟担任企业首席质量官的人员。
3. 培训要求
培训一般为面授形式，采用理论讲解、案例分析、互动答疑、交流研讨、现场考察、撰写课题报告等相结合的教学方法。
任职培训科目包括必修课程和选修课程。其中，必修课时为21学时，包括：国家质量发展政策、质量法律制度、企业首席质量官制度、企业质量战略管理、企业质量文化建设、企业质量管理体系建设、质量经济性分析、品牌管理。
培训教育机构可结合每期培训班的行业特点、工作实际以及学员需求等，自行确定部分选修课程，选修课程一般不超过6个学时。
4. 任职培训必修内容
4.1国家质量发展政策（1.5学时）
4.1.1《质量发展纲要（2011-2020年）》
了解我国质量发展的基础和环境；了解我国质量发展的指导思想、工作方针、发展目标和主要措施；掌握强化企业质量主体作用的主要措施；了解实施质量安全监管、推进质量发展的保证措施。
4.1.2 贯彻实施质量发展纲要年度行动计划
了解本年度行动计划规定的各项工作；掌握本年度行动计划中有关企业质量安全主体责任的内容。
4.2质量法律制度（3学时）
4.2.1产品质量法律制度
（1）产品质量责任。熟悉生产者、销售者的产品质量责任和义务；熟悉产品违约责任和产品侵权责任；了解企业常见质量法律风险及其风险防范策略。
（2）质量监管制度。熟悉产品质量监督抽查、工业产品生产许可证、进出口商品检验、特种设备安全监察等制度。
（3）特殊行业质量法律制度（根据培训班情况增加）。
4.2.2质量基础工作法律制度
（1）计量管理。了解计量对产品全寿命周期的支撑；了解计量单位、计量基准、计量标准等概念；熟悉计量检定、计量器具管理等制度；熟悉商品量计量；了解能源计量管理制度。
（2）标准化。了解标准化管理体制；掌握标准的制定实施程序和要点；了解标准化战略。
（3）认证认可。熟悉认证制度，掌握强制性产品认证制度；了解认可制度、认证认可监督管理制度、检测实验室资质管理制度。
4.3 企业首席质量官制度（1.5学时）
4.3.1国外企业首席质量官制度的产生与发展
了解质量职能的演变；了解国外企业首席质量官制度的产生及运行情况。
4.3.2我国企业首席质量官制度的探索
了解我国企业和地方政府推行企业首席质量官制度的基本情况；了解知名企业首席质量官工作案例。
4.3.3我国推行企业首席质量官制度的政策措施
掌握我国推行企业首席质量官制度的目的意义、工作方针；掌握企业首席质量官制度的主要内容（岗位设置、工作职责、工作权力、任职条件、行为规范等）；掌握推广实施企业首席质量官制度的政策措施；掌握企业首席质量官任职培训教育的有关规定。
4.4企业质量战略管理（3学时）
4.4.1战略的基本概念
了解战略的涵义和对企业发展的作用。
4.4.2战略管理的内容
熟悉战略管理重点；熟悉战略制定、战略部署、战略绩效测评的模式、程序和方法；熟悉战略实施的评估与控制。
4.4.3企业质量战略的实施
掌握企业质量战略的基本内容和作用；掌握企业质量战略与企业其他战略的关系；掌握企业首席质量官在企业质量战略管理中的位置和职责。
4.4.4企业质量规划
掌握企业质量规划的主要内容、编制方法和实施。
4.5企业质量文化建设（3学时）
4.5.1企业文化的基本概念
了解文化的涵义和作用；熟悉企业文化的要素、内容、类型。
4.5.2企业质量文化内容及作用
掌握企业质量文化的概念、内涵，与企业文化的关系；掌握企业质量文化的理念、制度、行为、物质层面内容，质量文化的导向、约束、凝聚、激励和辐射作用。
4.5.3企业质量文化建设的模式
掌握建立企业质量文化的步骤（组建机构、分析现状、系统规划、形成系统质量文化），熟悉国内外知名企业质量文化建设的推进模式；掌握宣传企业质量文化的方式、建设企业质量文化的要点（认知、认可、认同、践行）；掌握企业首席质量官在企业质量文化建设中的位置和职责。
4.6企业质量管理体系建设（3学时）
4.6.1企业管理体系的基本概念
了解管理体系有关主要术语的内涵和外延；了解ISO 9000族标准的组成以及特定行业或领域质量管理体系标准，了解质量管理体系的作用，熟悉质量管理体系的原则，掌握构建质量管理体系的方法；了解环境、职业健康等管理体系，掌握质量管理体系与其他管理体系的关系及整合方法。
4.6.2质量管理体系的基本模式及构建
掌握基于ISO 9001的质量管理体系的基本模式，掌握质量管理体系的管理过程；掌握企业首席质量官在构建质量管理体系过程中的工作要求和职责；了解质量管理体系构建中存在的主要问题及其对策。
4.6.3 质量管理体系的其他模式及构建
了解组织扩展质量管理体系的需求，掌握基于ISO 9004的质量管理体系的扩展模式；掌握卓越绩效模式的理念、框架和实施；熟悉六西格玛管理、精益生产等质量管理模式。
4.6.4 质量安全风险管理
熟悉风险管理的基本概念，熟悉风险管理的主要过程（风险识别、风险分析、风险评价、风险控制）；掌握质量安全风险的概念、范围；掌握质量管理体系中的风险管理要求；熟悉常见的质量安全风险类型及应对处置。
4.7质量经济性分析（3学时）
4.7.1质量经济性分析的基本概念
掌握质量经济分析的概念；了解质量经济分析的作用；掌握质量经济分析的原则、内容、方法和程序。
4.7.2产品质量形成过程的质量经济分析
熟悉设计过程、生产过程、营销及交付后的质量经济分析。
4.7.3质量成本和效益经济分析
熟悉质量成本、质量效益分析的内容、程序和方法；掌握质量成本和效益分析输出信息的利用和提高效益的途径。
4.8品牌管理（3学时）
4.8.1品牌的基本概念
掌握品牌的定义，熟悉品牌在企业发展中的地位和作用；了解品牌与商标的关系，掌握品牌与质量的关系；了解名牌发展战略。
4.8.2品牌培育和管理的主要内容
熟悉品牌培育管理的主要过程，熟悉确定品牌定位、品牌设计、品牌传播、品牌更新和延伸、品牌保护等主要过程的内容、程序、方法；熟悉品牌风险、紧急事件的处理程序、方法；熟悉品牌绩效、品牌价值的评价指标和方法。
