记者：南博会城市公交面临重重考验，在此新背景下，昆明公交集团怎样通过南博会这一重要契机来提升品牌形象？您能跟我们谈一谈吗？
高永生：好的。我认为，争取南博会在昆明举办，来之不易，千载难逢。昆明是一座春天般的美丽幸福城市，举办精彩、难忘的南博会，就要以春天般的热情和服务，共同实践“相互开放、务实合作、互利共赢、和谐发展”的主题，共同分享南博会带来的喜悦成果和欢乐气氛。
南博会开幕在即，在市委、市政府的领导下，昆明公交集团领导班子提高认识、加强领导、明确职责、强化管理、狠抓落实，专门成立以集团公司党委书记、董事长苗献军为指挥长、组长的领导小组全力服务南博会。在今后的工作中，昆明公交集团广大干部职工将以党的十八大精神为指导，认真践行“刚毅执着、敢于担当、追求不凡、崇尚实干”的昆明干部精神，并以迎接南博会和建设“公交都市”试点城市为重要契机，坚持树立以人为本的理念，强化服务，充分发挥公交骨干企业的龙头作用，扎实做好当前各项工作，并以群众的方便为方便，群众的满意为最高标准提高我们的工作水平和服务质量。
记者：为迎接南博会在昆明隆重举办，昆明公交将通过怎样的方式来营造浓厚的社会舆论氛围？
高永生：为让昆明公交成为“精彩南博”中一道流动的亮丽风景，2月1日至6月30日，昆明公交集团将开展一场以“建设美丽新昆明迎接精彩南博会文明公交与我同行”为主题的全员竞赛活动，目标是广泛开展以提速、提质、提效为要求的文明公交服务示范行动。通过召开动员会、专题会、现场办等形式，充分利用公交网站、车身、站牌、候车亭、车载电视等载体，开展全方位、立体化的宣传动员工作，形成人人知晓、人人参与、赶学比拼、共同努力当好东道主的良好舆论环境和精神面貌。
记者：您刚才说到昆明公交集团正在开展以“建设美丽新昆明迎接精彩南博会文明公交与我同行”为主题的竞赛活动，请您给大家介绍一下其活动主要内容？具体来讲，有什么要求？
高永生：该活动主要内容分为三个部分。昆明公交集团将充分利用公交服务窗口优势，通过黑板报、标语、车队宣传等多种形式，大力宣传“建设美丽新昆明，迎接精彩南博会”的相关内容，让“办好南博会，全市人民都有责”的理念家喻户晓，人人皆知。表达能力强的驾驶员在红灯停车时，还要积极进行“建设美丽新昆明，迎接精彩南博会”的宣传，让更多的乘客知晓“南博会”在昆明召开。
乘车环境对于市民出行来说，是最为直观的感受。昆明公交坚持规范化管理，做好停车场、车间、调度室、候车亭、站牌、车厢的清洁卫生，为乘客提供清洁、舒适的乘车环境。公交车必须坚持一趟一扫、一天一洗、一月一大洗制度，做到“六净一亮”。六净包括车身、地板、座位、拉杆、扶手、投币箱干净；一亮指玻璃明亮。此外，公交车内的公益宣传标语、广告、饰物必须保持清洁整齐，公交车场内必须做到干净整洁，无积水、无污垢，无乱扔烟头、果皮、杂物、剩饭剩菜，无随地吐痰、无乱搭乱建、无乱堆乱放，无卫生死角。
提升公共交通服务品质是市民普遍关注的一个问题。昆明公交集团要求驾驶员在行车中，必须模范遵守交通规则，严格执行操作规程，遵章守纪，中速行驶，保持车距、礼让三先，不抢道、不强行并道和超车、行车平稳，做到“三稳五不”，即起步稳、行车稳、停车稳，起步不闯、挂挡不响、拐弯不晃、进站不猛、停车不冲。
此外，还要求公交驾驶员穿着整齐、仪表端正、精神状态良好，在对待乘客时，要面带微笑、自然真诚，主动照顾特殊乘客。乘客咨询有关问题时，要耐心倾听、百问不厌，全面细致解答。当乘客提出意见、建议和批评时，要冷静倾听、耐心解释、不予争辩，做到有则改之、无则加勉。
记者：最近市民在乘坐公交车时，已经发现公交在大量宣传南博会，高总能不能用一个具体数字来表示呢？
高永生：举办这么一个大型的盛会，作为城市公共交通骨干和主体，昆明公交集团责任重大不言而喻。按照市委宣传部和市交运局的要求，为迎接南博会在昆明隆重举办，努力营造浓厚的社会舆论氛围，昆明公交利用3250辆公交车车载视频，每日每辆车不少于60次滚动播出南博会宣传，全天宣传达19.5万次。同时，3250辆公交车车载车尾LED显示屏，每日每辆车滚动播出宣传南博会不少于60次，全天宣传达到了19.5万次。
