4月5日，瑞士玺乐集团（Hero Group）就其旗下产品天赋美素发表公开声明，称高度关注近期“改标‘天赋美素’奶粉流向市场”的相关报道在公众中引发的担心和不安。玺乐集团向中国消费者道歉，并将努力提升对供应链的全程监督。
玺乐集团在其官网上发表声明称，经过调查，在中国销售的天赋美素产品，所有的罐装产品一直以来均符合中国婴幼儿奶粉标准；而位于苏州的二级经销商进行的产品改标是未经允许的行为，且改标产品仅限于盒装产品。在苏州有关部门及时介入下，该经销商的改标活动在2012年11月21日即已停止。
玺乐集团表示，所有盒装产品皆符合欧洲婴幼儿奶粉标准或中国婴幼儿奶粉标准，所有玺乐“天赋美素”产品均产自荷兰，安全并可放心食用。玺乐集团表示，作为一家在食品行业有着125年悠久历史的传统瑞士企业，公司一贯致力于产品的高质量与安全性。
对于购买了盒装产品的消费者，玺乐集团表示已责令一级经销商尽快依据中国法律法规为盒装产品进行退货处理或者更换为罐装产品。
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