据介绍，自2010—2012年，全国消协系统受理的食品类投诉分别为42728件、45220件、49116件。中国消费者协会注重通过发布消费警示、比较试验结果等工作向消费者提供信息服务。
3年来，中消协及各地消协组织共发布警示提示200多篇，包括：选购婴童食品要关注QS等标识、选购婴幼儿配方奶粉3项注意、网络代购洋奶粉须谨慎、给孩子转换奶粉忌频繁等。针对保健市场上出现概念混乱，消费者无所适从等问题，中国消费者协会适时推出了以“保健食品消费指引”为代表的一系列消费指南，得到了社会各界的认可，为消费者提供了简单易懂的保健食品消费知识。
中国消费者协会秘书长姜天波表示，今后中国消费者协会将进一步畅通投诉渠道，积极受理消费者投诉；创新消费教育引导，指导消费者科学合理选购商品；加强与有关部门的沟通，及时反馈消费者关心的乳品质量安全问题。（杜海涛、李薇）
