本期人物:陕西省亚萍水产总经理 刘亚萍
代理品牌:馥华、海欣、六和、雨润等
经营理念:渠道,要开发,更要维护;理念,卖产品,更卖健康
从2005年第一次吃到速冻丸子时的一无所知到现在的说起丸子头头是道,从梦想成为一名设计师到现在的整天和“臭鱼烂虾”打交道,从用腿跑出第一批客户到现在的客户主动找上门,刘亚萍的生活轨迹可谓出现了一个180度的大转折,然而,对于这种脱离轨道的生活,刘亚萍一点也不后悔,她为自己赢得了“丸子西施”的美誉。
入行●阴差阳错,放弃专业卖丸子
2005年,地地道道的北方人刘亚萍跟随丈夫来到了位于福建的婆婆家探亲,让她没有想到的是,这次探亲之旅彻底改变了她的生活轨迹。
刘亚萍上大学学的是设计专业,一直梦想着可以成为一个设计师,可是这次探亲之后,她开始和“臭鱼烂虾”打交道,而且,一打就是8年的交道,“当时婆婆带我去一家店里吃火锅,里面有道菜就是冷冻鱼丸,味道特别好,我一下子就记住了”。
然而,刘亚萍记住的不只是有丸子美味的口感,更记住了丸子的工艺是冷冻的。“当时,我就在想,这东西,味道这么好,陕西却没有,如果弄到那边卖,销量一定不错。”
这样的念头一冒出来,就再也按捺不下去了。回到陕西后,刘亚萍和丈夫两个人租个小门店,开始了卖丸子的生涯。
“我到现在都觉得奇怪,我怎么就放弃了专业知识开始卖丸子了?”这样的转变,让刘亚萍始料未及。
秘诀●换位思考,严把质量关
“刚开始没什么经验和门路,就一家店一家店地跑,可以说最早我们的生意都是用腿跑出来的。”也许是知道客户的开拓不容易,刘亚萍特别重视客户的维护。
“我们的第一批客户,到现在已经8年了,还在合作。在刘亚萍看来,老客户是一笔财富,他们会不断地用口碑给你带来新客户。
那么,刘亚萍维护客户的秘诀是什么呢?
“换位思考。从他们的角度考虑问题。”刘亚萍认为,换位思考就是“通过优质的产品,帮餐饮企业拉更多的回头客”。
一直专注于餐饮渠道的刘亚萍感觉,餐饮渠道与商超渠道有明显的区别,“餐饮对于产品的包装要求不高,但是对于产品的质量要求特别高,因为餐饮渠道提供的是消费者直接食用的产品,一旦发生质量问题,直接就会影响到餐饮企业的名誉和生意,所以,对于走餐饮渠道的经销商来说,产品质量永远是第一位的”。
为达到这一目标,现在刘亚萍代理的都是全国知名的大品牌,比如馥华、海欣、六和、雨润等。
成名●卖产品更卖健康的“丸子西施”
有人曾戏说,在西安冻品市场,可能会有人不知道刘亚萍,但是没有人会不知道丸子西施。
说起这一美誉的来历,刘亚萍显得很是不好意思,“那都是朋友们叫着玩儿的”。
据了解,2005年刘亚萍开始做火锅料丸子时,刚刚25岁,因为人长得漂亮,很爱美,“比较臭美,没事的时候,喜欢化化妆,打扮自己,他们都觉得我不像卖丸子的,所以就开玩笑,叫我丸子西施”。
对于刘亚萍来说,化妆不仅代表着对美的追求,更代表着对健康而积极的生活方式的追求。“很多女性因为工作都失去自我了,每天都是卖货,我不想这样,我更注重健康和生活的品位。我觉得首先爱自己,让自己健健康康的,才是对企业负责的表现。”
在拜访客户的时候,她经常会给他们推广冷冻食品更健康的理念,刘亚萍认为,健康产品的理念在食品安全事故频发的今天对于客户来说,更有吸引力,“我自身很重视健康,所以我就敢站出来说,我卖的产品质量是过硬的,是可以让消费者放心吃的”。
尽管在西安火锅料市场的占有率已经达到了80%以上,但是,刘亚萍表示,自己还需努力,“福建的经销商一年都卖上亿元,和他们比我差远了,我以后要多跟他们取经,争取更好的销量”。