昨日，位于北京美豪富邦酒店一间客房内，保洁员正用标有橙色条纹的抹布擦马桶。美豪富邦酒店“浴巾当抹布，擦完马桶擦茶杯”遭曝光后，其酒店发表道歉信，并开展整改工作。
北京美豪富邦酒店一间客房门口，保洁车上挂着用不同颜色区分用途的抹布。
■ “美豪富邦酒店浴巾擦完马桶再擦茶杯”追踪
新京报讯 “我们错了，向广大网友及客户道歉”就北京美豪富邦酒店（简称北京美豪酒店）“浴巾擦完马桶擦茶杯”一事，该酒店总经理周嘉昨日致歉。同日，北京美豪富邦酒店管理方，陕西美华酒店集团管理人员表示，集团已要求北京美豪酒店进行整改。“若限期整改不达标，宁可关停此店。”
近日，新京报报道北京美豪富邦酒店存在用毛巾或浴巾代替抹布，清理完马桶污渍后再擦茶杯，清洗后又挂在宾馆卫生间，供客人擦脸、裹身等（本报连续报道）。记者从北京市卫生监督所获悉，目前卫生监督部门已介入检查，并将约谈酒店管理者，酒店或将面临经济处罚。
酒店被要求限期整改
涉事服务员停职
“我们在监管上存在一定的漏洞”，昨日上午，针对“浴巾擦马桶”现象，北京美豪富邦酒店总经理周嘉表示。
周嘉称，“浴巾擦马桶”事件被新京报报道后，北京美豪酒店管理层及美华酒店集团即对该事件进行调查。
负责此次事件调查的美华酒店集团董事长助理郭惠珍称，经调查了解，酒店确实存在浴巾擦马桶情况，经调查了解，将浴巾毛巾当抹布，是酒店个别服务员的行为，涉事服务员因操作不规范已被停职。
郭惠珍称，酒店“浴巾毛巾当抹布”暴露出北京美豪酒店相关管理人员监管存在疏忽，此前，集团监管人员在对全国十多个所属酒店的测评中，曾发现北京美豪店就卫生问题存在漏洞，要求其整改，但酒店个别人员整改力度并不理想，导致此次事件发生。
郭惠珍表示，就此事件，集团已要求北京美豪酒店限期整改。
集团董事长微博致歉
称“不回避，不躲闪”
昨日，北京美豪酒店的管理方美华酒店集团，通过旗下上海美豪酒店管理有限公司，发布了“致广大消费者的公开信”。据了解，公开信由美华酒店集团董事长龚兆庆参与拟订。
公开信除向社会公众道歉外，称已要求门店严格按照公司规定分类清洁工具、布草洗涤及杯具用具清洁消毒程序。针对未按照标准操作的员工进行通报批评、严肃处理，事后还要进行系统培训。对企业内部员工的操作规范化、管理人员的检查力度，以及培训的持续性和跟踪自检流程进行整改。“如限期达不到要求公司宁可关停此店。”
前晚，美华酒店集团董事长龚兆庆发微博称，“我宁愿关掉此店，哪怕失去一个山头也要坚守企业的生命之本……我们不回避，不躲闪，从自身出发真实改正完善不该有的瑕疵”。
■ 整改
发现抹布乱用双倍补偿
北京美豪酒店总经理周嘉表示，事情发生后，酒店按照集团要求立即做出整改。目前已将抹布分类，对抹布用途标色并区分，酒店服务员也做了进一步的培训，达到规范使用抹布的标准。“绝不允许客房部服务员再使用浴巾毛巾当抹布擦马桶。”
周嘉称，除要求抹布达标外，酒店目前正与洗涤公司进行联系，考虑到酒店卫生情况的升级，拟将浴巾毛巾等布草用品经专业洗涤公司洗涤消毒后，直接塑模封存，“如压缩饼干那样成块状或筒状，客人使用时，可直接拆开使用，尽可能保证干净卫生。”
美华酒店集团董事长助理郭惠珍称，美华酒店集团将加强对旗下酒店服务员及管理人员的业务培训，提高对酒店卫生环节巡岗和监督的频次，并欢迎广大网友及客户来酒店监督，“如果发现有将浴巾当抹布，或抹布乱用情况，酒店不仅不收客人入住的房费，还将支付双倍价格补偿。”
■ 回访
不同颜色抹布区分用途
昨日下午，北京美豪酒店前台，预订酒店的客人稀少。酒店工作人员称，已有客户打来电话询问浴巾变抹布的事，酒店以致歉回应。美华酒店集团董事长助理郭惠珍证实，酒店客房入住情况及收益因此次事件受到影响。
在酒店1609客房，一服务员正在用一块白色棉质布料擦马桶，该布料边缘处画有紫色曲线痕迹。在服务员的清洁车上，挂着6块标着不同颜色的抹布，酒店管理人员称，酒店将废旧浴巾毛巾裁剪为抹布，通过颜色标注分类使用。
该管理人员表示，接下来会将所有的抹布整块染色，服务员使用时更容易区分。
