路透社称，外国奶粉企业加强对中国微博论坛等社交媒体的监控，体现了目前社交媒体在中国扮演的重要角色。企业通过实时监控微博网友关于食品安全等话题的讨论，就可以了解如何才能一直保持企业在互联网上的良好声誉。
一位中国社交媒体分析企业的高管对记者说：“几周以来，我们一直在与这一领域相关企业合作，非常忙，真的非常忙。”
路透社提到，本月初5家外国奶粉企业和1家中国本土奶粉企业因涉嫌价格垄断，遭受了总数高达1.1亿美元的罚款。与此同时，新西兰奶粉巨头恒天然公司的产品声誉也因肉毒杆菌事件而受到重创。另外路透社还分析了中国微博的讨论情况，发现早在五月，针对奶粉的微博数量就在显著增加，而八月更是因恒天然肉毒杆菌事件而达到顶峰。
