请市民别光顾街头饮水机
在现场，多条暗访录像展示这么一个怪现象：广州市卫生局不少职责监管范围出现了饱受市民非议的漏洞，但就是无法根治，甚至有越演越烈之势。对此，行风评议员忍不住提醒，必须加强执法积极性，否则极有可能会埋下另一个类似"医患纠纷"的"定时炸弹".
游泳池是卫生系统日常监管工作对象。但很多泳池里的水经年不换，余氯味浓，水质低下，一直被市民诟病，但却一直没有改观。对此，市卫生局给出的数据是，游泳池到今年共发证是301家，今年进行日常的监督和专项监督，一共有152次，其中立案查处有12宗，处罚11宗，处罚将近2万块钱。主持人介绍，这个处罚金额完全没有阻吓作用，"因为换一池水几乎就要好几万".市卫生局相关负责人也不好意思地表示，这个处罚条例是上世纪80年代制订，惩罚力度小，违法成本低，"确实没有什么震慑作用".
其后被点名的是分布在各个城乡接合部的民营诊所问题。陈怡霓称，广州市目前登记在册、经过申报备案的门诊部有550多家，诊所有1100多家，这些诊所里面由政府办的只有30家，绝大多数都是社会力量办的、民营资本办的。这些诊所门诊部年均门诊量大概是1200万左右。
但问题在于有证照和没有证照的医院怎么区分？暗访记者给多个区卫生局打了电话，得到了截然不同的答复。而在政府的官方网站上，也没有任何相关咨询。市卫生局相关人员介绍的是，有疑问可以打举报电话。但记者拨打这些电话时，很多却是忙音。各类社会诊所的管理问题，因此成了"未解之题".
最后被点名的是分布在大街小巷的街头饮水机。按职能划分，依然由卫生部门进行监管。但现场卫生局人士众口一词，希望市民莫要光顾这些饮水机。陈怡霓透露，对这些饮水机抽检，仅60%左右水质合格，甚至远低于官网直接供水的99%.提供如此"劣质水"的机器为什么堂而皇之地上街而不被取缔？卫生局的工作人员再次说，自己没有相关权限。
对这些答复，现场市民和行风评议员显然并不满意。行风评议员表示，很多问题其实加强"主观能动性",根本不难解决。"诊所是否合格，完全可以在网上为老百姓提供查询平台；饮水机水质差，可以直接在机器上喷上'水质不合格'的标记","但职能部门往往都喜欢大绕圈子，这样群众不满意，矛盾自然就结下了".行风评议员表示，一些看似很小的问题，爆发起来问题不会比"医患纠纷"小。
卫生热线12320明日启用
在昨天的节目现场，陈怡霓还介绍，12320卫生热线将于本月31日正式启用。此前，该号码仅仅在越秀区域试运营。
据介绍，广州市12320卫生热线中心将设在广州市疾控中心，负责处理广州市各级卫生行政部门管理职能范围内的咨询、投诉举报、意见表扬建议的受理、审核、转办、跟进转办情况的反馈等工作。其中，咨询内容仅对公众提供健康防病知识，不涉及诊断、治疗。
制度规定设立广州市12320卫生热线工作联络员制度，联络员单位由辖区内各级卫生行政部门、高等医学院校医院管理处、市级以上医疗卫生机构组成。同时制定联络员单位领导定期到12320卫生热线现场接听电话制度，并要求联络员单位负责落实。
此外，制度对咨询、投诉、举报的办结期限作出严格规定。其中咨询不能即时答复的，应在受理24小时内转办，转办受理单位应在受理之日起15个工作日内回复咨询者，延长答复期限最长不得超过15个工作日；投诉和非突发事件的举报事项应在受理之日起60日内办结，当遇到事项复杂、取证困难、需要专业鉴定等情况时，延长期限也不得超过30日。（记者 李春暐）
