这项电话热线咨询服务是由日本消费生活咨询师建立的团体开设的。11月9日上午10点，东京目黑区内咨询专员已开始为消费者答疑解惑，如健康食品标识问题、健康受损问题等。同时，许多来电咨询也纷至沓来，如面对强行推销健康食品应如何拒绝、开始服用健康食品后出现舌头发麻症状应怎么办等。
据日本国民生活中心调查显示，去年与健康食品相关的咨询案例共有27000起，增至前年两倍以上。对此，日本消费者专家协会（NACS）副会长青山理惠子表示：“由于人们比较注重健康，现在出现了各类健康食品，这是前所未有的，但这一行业也缺乏法律规范管理。我们会在分析消费者的具体案例后提出方案，欢迎大家前来咨询。”
据悉，此次电话热线在11月9日与10日两天开设，办公时间为上午十点至下午四点。
