上周日晚七点多,杨小姐和同伴到年年大丰收罗宾森店用餐,点了一盆鱼锅和一盆火锅。谁知吃到最后,却在锅底发现一个疑似手表的电子设备。事发后,她们当即请服务员找主管出面协商,一直磨了非常久,才有一位看似领班的人出面,说不然鱼锅和火锅都免单吧,因为时间已经很晚,杨小姐勉强同意。
昨日中午,记者看到了这个“电子手表”, ”呈黄色小牛造型塑胶物,普通手表表盘大小,上面还有一小块显示屏。并来到年年大丰收罗宾森店试图印证杨小姐所反映的情况,在场的一位领班在拨打一通电话后回复记者称主管、经理都不在,并表示这件事已经和消费者之间处理好了,随后不再透露其他信息。
杨小姐说,“里头要是有锂电池之类的化学物质流出来,多可怕啊!”因此,虽然免单还是觉得不能就此了结,她们希望就健康问题向年年大丰收继续追偿。但是,偏偏因为“免单”,没留下单据,工商部门也束手无策。
对此,工商人员提醒消费者,消费纠纷中,如果打算事后追偿或投诉,那至少要留存消费单据,而不应简单“免单”了事。此外,在保留单据的同时,还应与餐厅商定封存菜品以待检验。