说到零售，我们常见的两种零售模式：一种是传统零售，即线下零售，生产商将产品通过代理商、经销商再到零售门店，消费者在实体门店中一手交钱一手交货，注重的是实地场景的体验。另一种是近几年随着互联网发展而兴起的电子商务，俗称网购，这是一种线上的零售，消费者消费时并没有实际接触过商品，通过线上下单购买后由物流配送到家，这也是一种零售。
那么，这两者结合起来，会是怎么样的场景呢?2016年11月，马云在云栖大会上提出了“五新”理论——新零售、新制造、新金融、新技术、新资源，对于新零售，他说：“未来没有电商，只有新零售”。新零售，即企业以互联网为依托，通过运用云计算、大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
在新零售场景下，应该以“娱乐、互动、体验”为主诉求，通过娱乐、艺术、人文等主题元素，丰富顾客的进店体验，给予消费者人性化的关怀，为消费者提供更舒适、便利的服务，拉近与消费者之间的距离，更加注重于商品展示和服务的场所，让消费者可以有更舒适的体验。在实体店的场景布置中，也要有所革新，Lava店铺音乐，拥有近500位专业的音乐设计团队，通过对不同行业的经营特性对音乐内容进行了精准的划分，按照不同行业的经营属性进行音乐内容分类，让每一个经营者都可以轻松地提升空间氛围，力求在营造良好经营环境的同时，为每一位进店者提供更好的消费体验。
在新零售的浪潮中，作为与消费者直接接触的零售行业，消费需求、消费场景都演变得更加细化，品牌更应当以消费者为中心。一个好的店铺音乐能造就好的购物体验，而音乐的种类和形式多种多样，带给人的感受也是千差万别的，像颜色和灯光一样，音乐既可能增加也可能转移店铺的整体氛围，比如：优美的背景音乐可以创造浓厚的购物情调，舒缓紧张的购物心理，慢节奏的音乐可以增加销售量，快节奏的音乐会增加购物者的移动速度。为了能让每个品牌及商家，都能在Lava店铺音乐找到适合自己品牌的听觉语言，Lava音乐设计团队预先为每个行业设计好了丰富的音乐内容，可分行业、品牌、场景及流派进行播放，平台内音乐每周更新，全系列终端均提供定时播放功能，提前预设无需人工操作，支持分时段播放节日、假日等特殊音乐播放功能，日历形式的展示更加直观的查看店内播放计划，进行店铺日常管理。
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