据介绍,从9月14日起,汉堡王中国微信会员中心将新增专门的活动报名入口,通过抽奖的方式,赢取“堡堡监督员”名额。报名成功的会员将可以得到一份免费的“嗨吃套餐”。堡堡监督员到餐厅享用这份专属套餐后,将会收到一份堡堡监督员专属监督问卷,“这份调查问卷的内容包含食品安全、食品品质,餐厅服务、餐厅环境、促销活动等,我们希望尽可能全面地听取堡堡监督员的意见,这对我们改进工作非常重要。”汉堡王负责人表示,每一份监督问卷都会被仔细阅读,每季度还将选取其中的精华制作一份“监督季报”发布在汉堡王中国的官方微信号上,和粉丝们沟通针对这些意见做出的改变,请所有的粉丝们一起监督。汉堡王表示,“堡堡监督员”是一项长期活动,将持续到2021年底。
除了征集“堡堡监督员”外,汉堡王在所有的自媒体平台如微博、微信、抖音等都开通了监督渠道,倾听消费者的投诉和建议,进一步提升服务品质和用户体验。消费者在用餐中遇到任何不快,特别是食品安全、食品品质或服务问题,都可以在第一时间进行反馈。汉堡王承诺在接收到消费者投诉后,会在1~2个工作日与其联系,解决消费者用餐过程中遇到的问题。不仅如此,汉堡王还对所有的会员推出“反馈有礼”活动,只要消费者提交意见和建议,就送他们一个香草火炬冰淇淋。
汉堡王是全球大型连锁餐饮企业。截止至目前,汉堡王在全球100多个国家及地区经营着超过17000家门店。2005年,汉堡王正式进入中国,目前已在中国100多个城市开设了近1300家餐厅,并且更多的汉堡王餐厅将陆续在中国各大城市开设。
汉堡王中国始终把食品安全和质量放在第一位,从产品源头到餐品制作,每一环节都有严格的管理流程。未来,汉堡王中国还将出台更多的食品安全举措,致力于为中国顾客提供更优质美味的食物、更好品质的服务和更休闲舒适的用餐体验。
