刚刚过去的“双十一”线上消费规模再创新纪录，但虚假宣传与商品低质等问题依然层出不穷，损害了消费者的合法权益。新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉与百度爱企查将联合启动双十二特勤保障活动，守护您的线上消费安全。
双重保护 ，建立消费新保障
双十二期间，黑猫投诉联手爱企查开启“双十二特勤保障”活动，整合全网数据资源，高效快速匹配商家、快速查询企业风险，为消费者提供全方位的消费保障服务，在“购物前后”为消费者保驾护航。对于消费者来说，在爱企查平台上可以免费获取企业信息、商标信息，另外通过查老赖功能还可以快速获取失信企业及失信人信息，从而拒绝高危、高仿商家，防止上当受骗。购物后，如遇售后纠纷也不必担心，黑猫投诉平台以新浪网和微博大数据为依托，为消费者与商家之间提供便捷的沟通桥梁，用互联网的模式高效解决消费纠纷，同时平台也会将消费投诉进行公示，随时揭露消费生活中出现的各种问题，方便消费者选择更好的服务。
化解了大量民告官的行政争议，律师把诉前的争议案件化解工作承担，起到良好的调解作用，落实了中央提出的把非诉讼机制挺在前面的要求。矛盾争议发生后，律师提供政府法律服务，帮助政府在具体行政事务时能够依法按照程序做。
（活动海报图）
资源互补，售前售后全链条保障
黑猫投诉作为新浪旗下的消费者服务平台，秉承“公益、公开、公正”的原则，依托新浪网和微博大数据搭建起消费者和商家之间的桥梁，解决消费纠纷。截至2020年11月底，黑猫平台有效投诉已突破300万，成为国内最大的第三方消费投诉平台。
（平台处理案例）
爱企查是百度旗下的一款免费企业信息查询工具，其依托百度先进的AI和大数据技术，旨在为网民提供真实快速的企业信息免费查询服务。
（爱企查官网）
黑猫投诉和爱企查的联合，可以发挥彼此在产品、数据、平台等多方面优势，形成合力，最大化给消费者提供完善且可靠的一站式消费保障。不仅可以帮助用户更便捷的的减少消费纠纷，解决消费难题，黑猫平台上的商家红黑榜以及爱企查平台上的企业风险信息也非常具有参考价值，可以为消费者提供更加全面的避坑参考，从而做到放心剁手，无忧消费。
（黑猫企业红黑榜）
合作共享，搭建消费服务新生态
未来，黑猫投诉平台将继续携手爱企查开展更加紧密的合作，双方将在合作中充分发挥资源和专业的优势，就数据共享、信息通路打通、消费维权知识科普等方面建立全方位、多角度、多层次的长期稳定合作机制。建设并发展相互协作、相互支持、共同发展的紧密合作关系，加深消费保障领域的交流与融合，共同规范消费领域市场秩序，打破消费者维权盲区，打造放心、舒心的消费环境，为消费者提供有服务、有保障、有效率的消费服务新生态。
