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自助餐收押金的“利”与“弊”

   日期:2023-03-16     来源:中国食品行业网    浏览:2944    
       “没想到吃自助餐真的被扣了30元押金”,一名网友在社交媒体上吐槽道,我吃过十来家自助餐,无一例外都全额返还给我了,这家自助烤肉店补菜速度慢,有的菜不和胃口,一不小心多拿吃不完了,虽然店家有提前和我讲,但觉得自己浪费的有些冤。

自助餐要不要收押金是一个由来已久的问题,一边是消费者被强制收押金觉得实在不合理,一边是商家面对大量食材浪费连连叫苦,那商家有权收押金吗?对浪费行为进行罚款合规吗?

商家不具备处罚权

需要明确的是,自助餐厅只是一个商家,不具备处罚权。通常而言,对公民进行罚款,是行政执法机关的权利。

若餐厅工作人员在就餐前已和顾客达成了浪费扣押金的共识,顾客故意造成大量浪费,这种情况进行合理的处罚情有可原。

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图源网络

从服务方式、推出小份菜品入手减少浪费

沪上大热的寿喜烧自助品牌一绪,他们对于收押金持开放的态度。一绪寿喜烧相关负责人表示,目前我们没有收押金这一举措,不过我们非常能理解自助餐厅收押金的出发点,毕竟自助餐的浪费现象普遍,食材成本普遍较高。

“我们的生意很好,收押金需要有专人负责,本来店里就忙,再收押金、检查浪费情况有没有超重量、退押金,这一系列操作都需要人手,很可能会对我们的服务质量大打折扣”,一绪寿喜烧的店长直言,其次,一绪的“点单式自助”模式也在一定程度上规避掉了一些浪费;而且我们的甜品、饮料都是小份装,食客能吃到不同种类的美食,180ML的迷你星巴克咖啡、275M的福佳啤酒等,顾客胃口小也不担心喝不完一瓶,能减少浪费。

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收押金可能影响食客对餐厅的评价

收押金的底层逻辑可能是店家和食客在点单过程中的博弈,店家欢迎食客多吃,但又不想真的多吃甚至导致浪费,食客希望自己吃得爽但是担心自己真的点多了店家扣我押金。押金在某种程度上成为了一根捆绑双方的红线,但是当食客需要通过交押金来起到不能浪费的警醒的时候,餐厅在食客心里面的口碑和印象还会好吗?

约束人行为准则的底线是法律,但约束人行为准则的上线是道德。吃饭剩多剩少,更多取决于食客的思想意识。不会剩下的自然不会剩下,会剩下的人自然会找各种理由说明是店家的问题,某种程度上,押金是多余的,更别提很多店家收押金只是形式主义、走个过场罢了。

商家或许在服务上思考如何提升服务质量提升食客用餐体验、从而减少食客浪费可能是更合理的解决方法,而不是简单粗暴的收个押金告诉食客不能浪费。

对于吃自助餐收取押金,你怎么看?

 
 
 
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