记者日前从每年一次的英国标准协会（BSI）"中国标准服务周暨客户交流会"上获悉，BSI最近推出了其最新开发的绩效标杆（Benchmark）管理体系，这是一项能够帮助组织改进经营绩效的战略性工具，其认证体系用于验证ISO9000系列管理体系实施的成果。
绩效标杆是基于ISO9004的8项原则制定的一套评分准则，能够帮助组织了解自身管理的弱势，并为企业提供改进性的建议。作为一个独特的工具，BSI的绩效标杆能够使企业真正理解ISO9000系列标准的战略价值，它透明地体现出组织管理体系的状况，给出衡量其改进状况的准绳。绩效标杆还能为企业的管理者提供详细的报告，论述最终评审结果、管理弱势和风险，以及由此带来的影响、改进的机会等，为组织提供了增强管理水平的明确做法，即下一步的战略性的方法，从而帮助企业在经营上走向卓越并获得成功。同时，绩效标杆是管理和改进的实践工具，能够帮助企业真正认识和理解质量管理系列标准的战略核心和原则，对组织管理体系的成熟度有一个清晰的演示，是绩效改进及标杆管理的最佳参考。
据介绍，绩效标杆管理体系认证的评审工作不同于质量管理体系认证，其步骤包括4个阶段：第一阶段，通过高层管理者会谈，运用管理原则和绩效标杆方法评价组织的管理体系成熟度。第二阶段，由BSI进行独立验证和对第一阶段的评审进行评价，成功通过验证将可以获得证书。第三阶段，高层管理者将获得一份解释其管理体系成熟度的报告，以此来识别改进机会并达到进步。第四阶段，组织回顾分数并执行绩效标杆提示的改进机会以改善企业的不足之处，使管理趋于卓越。
英国标准协会是世界上最具权威和影响力的标准制定和认证机构，目前被全球企业广泛应用的ISO9000、ISO14000、OHSAS18000标准都是由BSI标准转化而来。
来源：《中国质量报》
