9月23日,国内109家奶制品企业和207家流通企业,向社会发布“中国奶制品产销企业质量诚信宣言”,作出食品质量和安全承诺(据新华社消息)。
城门失火,殃及池鱼;覆巢之下,再无完卵……时下中国奶制品行业危机之重,无以复加。值此危难之际,相关企业发出宣言以求挽回消费者信任,实现行业自救,是一种必然反应。
但是,这种承诺可能并不会得到多少消费者的认可。观诸网上舆论,对此冷嘲热讽者众,表示理解者稀。并非消费者不宽容,实在是这样的诚信宣言距真正的市场健全还很远,远到消费者连听其言、观其行的希冀和耐心都没了。
要真正让消费者放下顾虑,扭转心态,只有宣言是远远不够的,至少还应该有以下共同努力:首先,这些企业可以拿出一定的资金,联手购买产品质量保险,或建立起专门的消费者权益基金。以眼前事件为例,受害消费者的治疗费及赔偿费定是天文数字,相关企业能否承担得起尚未可知。为避免将来发生同样的问题,奶制品企业建立相关基金或购买专门的保险以防万一,既有其必要,又足显诚意。
其次,这些承诺还有进一步细化的必要,更有制度化的必要,要使本次宣言成为铁律。此外,成熟的监督者也很必要。企业不仅要接受国家机关的监督,同时也要主动接受民间消费者代表的监督。如此,才有可能建成一个健全的市场,让行业整体得益。