据许女士向介绍，事情经过是这样：
许女士喜欢喝酸奶，经常购买三元原味酸牛奶。
2011年9月15日下午，许女士像往常一样，在超市发超市买了5袋三元原味酸牛奶（180克/袋，批号6921355230550）。
到家后许女士拿起一袋酸奶直接饮用。喝到一半时，觉得口中有异物，吐出一看，顿时呕吐不止，原来是一只黑乎乎的苍蝇！
想到家里的老人和孩子也都饮用了此品牌酸奶，后怕不已。赶忙按照包装袋上印着的的电话，与三元公司联系。
第一次打电话，三元客服人员态度不错，告诉许女士第二天会派人去查看并解决。16日，许女士等待了一天，毫无音讯，无奈之下许女士第二次拨通了三元公司的电话。客服人员答应17日解决。17日，苦等了一天仍未得到任何消息的许女士第三次拨通了三元奶业的电话。这次客服人员的态度一改从前，变得强硬而不讲道理，对许女士吼道：“我们就这样了，爱咋咋地”，并自行挂断了电话。
“人非圣贤孰能无过”，苍蝇的来源已经不重要了，最重要的是厂商解决问题的态度。如果说三元原味酸牛奶中出现苍蝇让许女士恶心，那么三元奶厂商的态度确确实实令许女士寒心。许女士说，以前她和家里人一直喝三元酸牛奶，出了这事以后，她再也不会购买三元任何食品了。
截至发稿时，记者联系许女士，她称三元食品公司仍未给她任何答复。
