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亲亲果冻有螺丝投诉9个月 公开致歉赔偿两千

   日期:2011-12-07     来源:东北新闻网    浏览:118    
   新闻闪回:沈阳王女士在2011年2月给3岁的女儿买了一袋“亲亲”果冻,发现其中一个果冻里竟然有一个金属螺丝。王女士拨打投诉后,长达9个月才有一名业务员登门,希望以200元的赔偿了结此事。

  公开致歉,赔偿消费者王女士2000元。

  “亲亲”果冻内有金属螺丝事件以这样的方式收场。

  昨日,消费者王女士联系记者说,“亲亲”的业务员在本报对此事报道后第一天就登门,“赔偿从200元一下就涨到了2000元。”

  王女士表示,业务员登门后态度比之前好很多,“挺诚恳的,我就接受了”,将有螺丝的果冻交给了对方。

  随后,本报接到了福建亲亲股份有限公司发来的“致歉函”,表示公开向消费者致歉。此外,该公司辽宁区销售负责人还向记者表示,总部已经在多家门户网站发表了文章,郑重向消费者致歉。

  该负责人表示,本报对此事进行曝光后,引起了公司高度重视,已经责成专人解决此事,向消费者王女士登门道歉,并得到了对方的谅解。

  同时,公司对品质管理部、销售部相关责任人进行了处罚,并内部通报。

  该负责人强调,为避免同类事件再次发生,亲亲将进一步加强内部管理,以从源头上杜绝不良产品流入市场。

 

 
 
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