近年来关于老年人保健品的投诉呈迅速上升趋势。综合分析,保健品主要存在以下六大消费陷阱。
一是以“咨询义诊”为名设置陷阱。在社区里、街道上人们经常可以看见三五名“白大褂”坐在路边,摆上血压计、挂上人体经络图咨询义诊。此类“咨询义诊”总是以免费体检为开头,逐步把消费者往“身体状况存在严重问题”的结论上推。
二是设置亲情陷阱诱骗消费。商家往往抓住老年人渴望亲情的心理,在销售时故意营造融洽的大家庭气氛。
三是以“免费风景游”为名设置陷阱。有些不法之商为了达到销售保健产品的目的,通常采用在街头、公园、生活小区等老人群体较集中的地方散发邀请卡,以回报社会献爱心之名,免费邀请老人参加市内风景一日游。
四是利用现身说法博取老人的信任。为了达到推销产品的目的,商家大多会请一些“专家”前来授课,以提高讲座的权威性,有的还雇请托儿,采用写感谢信、送锦旗、到场说疗效等假象骗取老人的信任。
五是不惜重金为门面“贴金”。为了骗取老人的信任,有些商家在市内繁华地带租用较高级的写字楼,向老人吹嘘公司实力如何雄厚。
六是上门推销售后即消失。部分别有用心的商家利用平时只有老年人在家的时间,上门推销商品,并利用老年人对高科技的信任,有意夸大宣传。
据了解,一些商家往往在社区、老年活动站、晨练场所等人口密集地区以某类保健品、药品或者医疗器械生产经营企业的名义举办“咨询义诊”活动。他们抓住老年人渴求健康及对名医、名院和名企业信任的心理,夸大宣传保健品、药品和医疗器械的治疗作用。有的商家打着所谓“绿色、环保、健康、高科技”的旗号,抓住老年人对健康、养老的特殊要求和讲实惠、图便宜的心理,骗取老年人的信任,并以免费参加旅游、体检为诱饵,推销没有治疗作用的保健食品。他们的目标人群是离退休人员和患有老年慢性病的患者。很多老年人经不住销售人员的花言巧语,花高价购买所谓具有“奇效”的保健品,结果上当受骗。