昨日,北碚区,王女士给女儿买的奶粉上写着“样品” 本组图片均由本报记者 张琰 摄
“样品”奶粉(右)颜色和正品奶粉的颜色有少许差别
前两天,刚当妈妈的王守群发现了个让她惊出冷汗的事:宝宝正在吃的奶粉竟是“非卖品”。
第五桶奶粉宝宝有点不爱吃
王守群今年42岁,作为高龄产妇,在今年十月一日国庆节那天,女儿在北碚九院顺利降生了。
这个名叫赵若伊的小天使降临后,全家人都非常开心,考虑到母乳不充足,王守群和丈夫来到九院附近的一家贝爱婴童商品店里买了桶奶粉。
“虽然家境一般,但考虑到孩子的身心健康,我们还是挑选了价位比较高的奶粉。”王守群说,在这家店里,经过店员的推荐和自己的筛选,他们选定了“纽康恩”奶粉,并成为这家店的会员。
王守群选定这款奶粉的理由很充分,来自新西兰,原装进口。“其实在怀孕时我们就已经选得差不多了,不论是奶源还是工艺及设备,新西兰的奶粉绝对是性价比最高的,最重要的是无污染,很安全。”
刚接触奶粉,宝宝还是稍有抵触,但很快就适应了它的口味。这个月15日,王守群来到这家商品店,再次购买了一桶(900克,298元)“纽康恩”奶粉。“这已经是宝宝吃的第五桶了。”回到家,王守群按照以往的比例给宝宝兑奶粉,可宝宝这次却不怎么配合,吃了几口便又哭又闹,无奈之下,她只有靠母乳和奶粉交替着喂养。
这样的日子持续了10多天,要是以往,这桶奶粉应该吃完了,但现在这桶奶粉,宝宝明显不喜欢吃,还剩了大约1/3的量。
奶罐上多了个标签写着“非卖品”
王守群说,原以为宝宝不太喜欢吃这桶奶粉的原因,是因为这段时间家里人太多(姐姐从江苏回来了)不适应,便没放在心上。
27日晚上,王守群抱着宝宝在家看电视,看着心爱的女儿脸蛋上的小痘痘,王守群有点心痛。“我突然脑袋里闪过一个想法:是不是奶粉有问题。”王守群一边想,一边将放在茶几上的奶罐拿来看,突然,在奶罐的上半部分,她发现了一个蓝色的小标签,上面写着“样品”、“非卖品”的字样。
这个发现让王守群大吃一惊,宝宝之前吃的都是这款奶粉,可奶罐上根本就没有这样的标志。随后,她又找来宝宝以前食用过的奶罐,几番对比发现,唯独只有这罐奶粉多了这个小标签。这让王守群有点气愤,想起宝宝这段时间厌食吐奶和脸上长的小痘痘,她觉得是奶粉出了问题。马上找到店里讨说法。
第二天上午,王守群来到店里发现,贴有小标签的奶粉还在货架上摆着,她质问服务员“为何要卖这种奶粉”。店里的服务员说,这是赠品,不会单独出售。
当王守群拿出这罐奶粉时,店里的服务人员有点慌了,查阅商品售出记录发现,这罐奶粉的确是单独售出去的。
“她们动作很快,马上就把货架上的几桶撤了下来。”王守群拿着她用手机拍的照片说,在店员下架的时候,她抓拍了两张证据。照片上显示,一位女店员当时正在拿下这几桶奶粉,虽然照片有点模糊,但还是能看清楚,奶罐上贴有蓝色的小标签。
双方都不愿垫付孩子的检查费
事件发生后,商品店曾提出了解决方案,称因为自己工作的失误给王女士以及她的宝宝带来不便,店里可以赔偿王守群2罐奶粉,但遭到王守群拒绝。“我并不是在乎这点钱,主要是担心娃儿的健康,我这么大了才生下她,不容易啊。”王守群说,她希望店里出资给女儿做一次全面的体检,只要孩子没问题,这事就算是完了。
店里拒绝了王守群的想法,杨店长说,王女士觉得有问题,可以先带孩子做检查,如果是因喝了店里售出的奶粉而导致的身体不适,店里将赔偿医疗费,但这个提议被王守群拒绝了。似乎,双方都同意对孩子做身体检查,但到底谁来承担这笔检查费用,双方都不愿垫付。
我们了解到,王守群之前曾将这事投诉到北碚区消协,北碚区工商分局的执法队员曾到该店检查,但由于店内同一批号的奶粉库存只有1公斤了(国家规定奶粉抽检基数需3公斤以上),所以没有进行抽检,同时王守群购买的奶粉已经开封,也无法抽检。
目前,店里已向工商部门提供了该批号奶粉账目、质检报告、卫生证书等,执法队员还在进一步调查。本报记者 朱晓强
(时报通66099999感谢王女士提供新闻线索)
店长说“拿错了,与正品没区别”
但色泽和口味都有区别
昨天下午,我们来到贝爱婴童商品店,当时店里的顾客比较多,有四五个店员正在忙着为顾客挑选。
来到奶粉区,我们并未发现贴蓝色小标签的这款“纽康恩”奶粉。店长杨小姐说,王女士和店里为这件事情已经交涉过几次,但因为双方意见始终达不到统一,到现在也没有一个最终的解决方案。
杨小姐说,贴有小标签的奶粉是店里举办的活动。“对于一次性购买5桶的消费者,我们会赠送一桶,为了区分正品和赠品,我们才贴了标签。”杨小姐承认,因为店员当时的疏忽大意,将王女士购买的正品奶粉错拿成了赠品奶粉,对于工作上的失误,她代表商品店向王女士表示诚挚的道歉。
虽然将正品错拿成了赠品,但杨小姐保证,两者没有任何区别,不管是外观包装还是营养成分,都是高度一致的。
真的是一样的么?在王守群家里,对赠品和正品进行了一番对比。
首先从外观上来看,两者的包装盒营养成分列表的确一样。其次,我们观察正品和赠品奶粉的颜色,从肉眼就可以发现,正品相对要白,赠品稍微有点黄色。最后,我们用同一把小勺分别取同量的奶粉,用同量的开水勾兑发现,正品味道很淡,品尝后有股奶油甜味,回口,而赠品的味道稍要浓一些,口感只有甜味。
为啥正品和非卖品有区别?
我们将对比后的结果反馈给杨店长。杨小姐说,只要不是同一批次生产的,就算是同一款奶粉,无论从色泽还是口感上都会有较小的差异。“举个例子,冬天的奶牛和夏天的奶牛因为吃的饲料不一样,产出的奶粉肯定会有点区别。”