据了解， 为了更加高效地解决消费维权纠纷， 把矛盾化解在源头， 广州市工商局近年来大力推动12315 消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区， 即“五进” 工作。针对2010 年发生的康师傅“再来一瓶” 兑奖引来千宗投诉的情况， 广州市工商局12315 指挥中心与广州顶津食品有限公司积极沟通， 与其共同建立了12315 消费维权站。据广州工商局萝岗分局相关负责人介绍， 建站前， 工商所转给康师傅兑奖投诉1293 件,而建站后， 工商所转去的兑奖投诉仅103 件。
据统计， 目前市工商局已建立消费维权服务站1442 个， 其中商场169 个、超市253 个、市场283 个、企业64 个、景区6 个、学校2 个，其他类型665 个（主要是村委和居委） ，共配备工作人员3000多名。
