消费者：瓶盖自己崩开后击碎灯罩
厂家：奶制品不可能出现崩盖情况
“未开口的饮料瓶盖竟然会自己崩开，还把我们家的餐桌上方吊灯的玻璃罩都打碎了，太吓人了！”１１月１３日上午，恒升社区的居民童先生提起１０月２０日晚上家中娃哈哈“营养快线”“自爆”的事，仍然心有余悸。
童先生介绍说，当晚７时４０分左右，一家人晚饭后正在客厅看电视，“突然‘砰’的一声响，我扭头一看，发现餐厅里的餐灯正摇晃，餐桌上全是玻璃碴”。童先生赶忙过去查看，发现餐桌上放着的一瓶娃哈哈“营养快线”倒在桌上，液体正往外流，而瓶盖却落在离餐桌１米远的地上。他认为，是“营养快线”的瓶盖崩了，“瓶盖打到了餐灯上，把玻璃罩击碎了”。
童先生说他当时很后怕，“如果当时一家人正吃饭，被瓶盖击碎的玻璃崩住人的话，后果不堪设想”。他立刻按照饮料瓶上的标志及１１４查询台多方联系娃哈哈公司。
１０月２４日，娃哈哈郑州公司两名工作人员来到童先生家中，他们确认这瓶生产日期为８月６日的“营养快线”是他们的产品，并说“见过掉瓶盖的，瓶盖崩开的还没见过”。对于童先生提出的“厂家要采取措施，避免此类事情再次发生和赔偿被损坏的灯罩等损失”要求，销售人员表示要请示后再答复。
第二天童先生接到了答复，说是可以给他换两瓶“营养快线”，童先生表示无法接受。１１月２日，娃哈哈郑州公司再次回复童先生：可以赔４箱“营养快线”，而且说“这是总公司的决定”。
１１月１３日上午１１时，记者与娃哈哈集团总部取得联系，工作人员说这是他们接到的第一例“营养快线”崩盖的投诉，将尽快安排郑州的工作人员与记者联系。当天下午２时，娃哈哈郑州公司售后处工作人员张华打来电话说：“‘营养快线’是奶制品，奶制品不可能出现崩盖的情况，公司赔偿４箱奶已经是最大限度了。”他表示将和童先生进一步协商此事。
