FDA表示，此次召回事件的原因是在日本销售的隐形眼镜护理液中发现了细菌。受细菌感染后的隐形眼镜护理液对眼睛健康有很大的威胁，可能引起一些眼部疾病，例如眼部感染、角膜炎等症状。问题产品的流水线车间设在中国，是在同一时间同一生产线上生产的，批号印在产品盒的顶部和产品瓶的旁边。
美国眼力健公司在对日本销售的产品进行抽查检验后发现含有细菌，立即停止了在日本的产品销售，并向一些全球性的权威机构作了通知，包括FDA。美国眼力健公司最终追查到中国生产基地四条流水线中的两条，这些产品被运往美国、日本和亚太地区。美国眼力健公司暂时停止了在中国的生产，对所有生产区和设备做了特殊的清理工作。
