笔者认为，走好以下四个步骤，对快速稳妥地处理突发公共卫生事件，把损失降低到最低程度具有重要的现实意义。
迅速控制事态。面对突然发生的公共卫生事件，很多人由于不知道事件会造成什么样的后果，不清楚事件怎么发展，也不知道如何避免事件对身体健康的伤害。作为突发事件的处理者，首先一定要临危不惧，沉着冷静，这样才能给人以信心，稳定整个局势，使突发事件的处理工作能够有条不紊地展开；其次，要当机立断，迅速控制事态。面对突发事件，不仅要求处理者保持清醒的头脑，临阵不乱，还要勇于决策，敢于拍板，敢于承担责任。当突发公共卫生事件发生时，相关的食品药品监管部门应该在接报后第一时间向当地党委、政府和上级主管部门报告，并在上级部门的部署下，迅速启动应急预案，采取紧急措施，控制住事态，防止危机的进一步扩散；若不属自己的职责范围，也应该立即向党委、政府和有关部门转报和提出建议。
立即展开调查。控制事态的发展只是事件处理的开端，重要的是利用控制事态后的有利时机，千方百计掌握事件的各种情况，并透过表象看到事件的本质，据此制定出应对方案。因此，首要的工作是尽快了解突发事件发生的时间、地点、受害群体、初始征状或发病情况、影响范围，大量收集事件的各种现象，从中分析事件发生的可能原因，掌握事件的实际性质，是食物中毒还是群体性不明原因疾病或重大传染病疫情？是否因食源性细菌感染或药物应用引起？要及时召集相关专家进行分析研究，拿出对策，采取行动。
果断解决问题。在紧急状态下做出快速反应是控制事态，将损害降到最低程度的前提条件，否则就会贻误良机。这就要求领导者做出准确而迅速的反应，并及时控制局势。首先必须周密组织。领导班子要保持高度统一，成为坚强有力的指挥部，共同应付突发事件。同时要层层落实责任，各司其职，各负其责，确保每个层次、每个岗位的责任和任务落实到位。其次，要抓住关键。在突发公共卫生事件处理中，食品药品监管部门既要满足突发事件对药品和医疗器械的需求，保障药械及时足额供应，又要实施全面有效监管，严防利用突发事件制售假冒伪劣药品行为，维护药械市场秩序。
加强协调联动。在应对突发事件时协调一致显得特别重要，要求地方政府在事件发生后能及时迅速协调不同职能部门，明确相关部门与机构的责任和义务，优化整合社会资源，发挥整体优势，从而将突发事件造成的损失降到最低限度。对于在食品药品监管职责范围内的突发公共卫生安全事件，食品药品监管部门除应大力加强药械生产、流通、使用等环节安全监管与应急保障外，还应联合卫生、工商、质监、物价、民政等部门，在专门成立的应急指挥办公室的统一指挥下，按各自职能分工协作，做好突发公共卫生事件的现场救治、防控及善后处理工作。还可以通过行业协会和其他社会群团组织，开展社会捐赠、救助等公益活动，组织志愿者行动，取得广泛的社会支持。
