投诉：
奶粉里出现指甲片
据汪先生介绍，从2011年11月初开始，他一直给几个月大的女儿食用某品牌奶粉，购买地点是位于安县县城五路口的某母婴用品专营店。食用几个月，一直未发现异常。今年3月24日上午8时许，他妻子在兑奶时从奶粉中舀出一枚脏兮兮的指甲，之后汪先生又听母亲说，此前有一次给奶粉兑水后，出现过黑色渣子。
奶粉里出现指甲，这个发现让汪先生难以接受。“几个月大的婴儿食用的东西，当父母的最在意，我们选择这个品牌，就是因为知名度高，相对可靠，没想到发生这样的事”，汪先生说，他怀疑出现指甲的这批奶粉进货渠道有问题。
商家：
产品质量没有问题
此后，汪先生找到经销商讨说法，但经销商称，他的进货渠道正规，质量没有问题。
汪先生联系生产厂家，厂家也称，生产车间系无菌车间，不可能出现这样的问题。
记者电话采访销售商邓某某，邓某某说，他的进货渠道有根有底，质量检验报告等证明齐全，不可能从非正规渠道进货。
说法：
判断质量问题必须送检
无菌车间生产、正规渠道进货的奶粉，怎么会出现指甲?为了弄清事情真相，汪先生将此事举报到安县工商局花荄工商所，要求查明该产品来源，同时将该产品送检。
负责调查、协调处理此事的工商所干部杨兵解释说，已经开封的奶粉不能送检，只能送该批次的奶粉。对于该产品的来源调查，销售商提供了相关的检验报告和进货清单，对汪先生提出的“是否回收空罐装上冒牌劣质奶粉”，目前没有证据。
花荄工商所所长邱平在接受记者采访时说，将已经开罐的奶粉送检不符合规定，因此只能送检同一批次的产品。“当然，也不排除工人在装罐过程中出现这一类情况，但目前没有证据支持，调解达不成协议，只有通过诉讼解决问题。”
感叹：
维权怎么这么难?
对销售商、厂家的答复和工商部门的解决途径，汪先生表示不能接受：不开封，不食用，谁会发现奶粉里有指甲?开了封，发现问题，经销商、厂家又矢口否认，相关部门也规定开罐后不能送检，送检必须是同一批次的产品，但可不可能同一批次的产品里都有指甲?汪先生无奈感叹：消费者如何才能维权?
