中新网3月12日电 据近日中国消费者协会和全国30个省、自治区、直辖市消费者协会的统计汇总显示，2008年消费者对商品的投诉主要集中在食品、房屋装修建材和汽车等方面，其中，食品的投诉上升了25.6%，质量安全是关键。
统计显示，2008年，消费者对食品的投诉上升了25.6%，质量安全是关键。反映的主要问题：一些经销商对相关批次的问题奶粉退换不及时，或对于无法提供购物凭证和打开包装的问题奶粉不给退换，导致投诉上升。一些食品或饮料超过保质期或存在异物。街边流动商贩、早市和农村集贸市场销售的食品，卫生安全难有保障。一些企业为赚取高额利润，蔑视国家法律和消费者利益，明知产品有缺陷，仍继续生产和销售。
统计显示，2008年消费者对房屋、装修建材、装修服务的投诉分别上升了10.8%，5.9%，3.0%。存在的主要问题有：消费者对房屋质量的投诉下降了8.0%，但对合同和价格的投诉上升了76.9%和10.7%。由于购房还是大多数消费者的巨额支出，当房价一再降低时，消费者心理难以承受，价格投诉上升。装修建材的质量投诉上升5.3%，价格上升85.0%，合同上升了74.0%。
统计还显示，2008年，汽车的投诉比2007年增长了2.8%。反映的主要问题：营销合同上升48.6%，反映的主要问题有，一些销售商隐瞒汽车的真实情况，将翻新车、事故车当作新车卖给消费者而事先并不向消费者声明。消费者投诉后，汽车生产企业与销售企业互相推诿，逃避责任，拖延时间。国家汽车“三包”规定或相关的质量担保制度不能出台，使汽车质量纠纷解决缺少具体可操作的规定。检测机构过少，时间长，成本高，例如安全气囊等项目缺乏检验标准，消费者维权取证难以完全实现。
