岁末年初，针对日本食品企业“不二家”株式会社发生的“泡芙门事件”，国内众多评论家们似乎多是一片落井下石之声，甚至出现了部分添油加醋的论调，道来说去无非就是生产商出了事，形势大坏之类，而对于其自曝家丑和勇于承担责任的行为却视而不见。当我们都把批评作为目的的时候，又如何能看见别人的长处？当我们天天在呼喊着中国企业应该学会承担起社会责任时候，是不是应该静下心来看看别人是怎么做的？
1月11日，日本“不二家”在东京的本部召开了记者会，就使用过期牛奶为原料制造泡芙一事向社会公开道歉并且详细公布调查结果，同时宣布，从1月11日起直至全面贯彻产品品质管理为止，内部决议暂停全国范围内5个洋果子制造工厂及所属的近800家洋果子连锁店的全部生产和销售，并且及时的在其公司网页上发了致歉书和相关报告，同时也向各个关联方发表致歉书进行说明，这对于一个年销售额达850多亿日元的跨国品牌需要很大的勇气。
1月15日，“不二家”社长藤井林太郎宣布引咎辞职，并表示会在事故处理好后再离职。其后，并未出现质量事故、未卷入“泡芙门事件”的杭州“不二家”中国公司也积极、主动的向中国公众告之日本本次事件真相及目前发展、处理情况，这种做法获得了许多消费者的认同。
笔者认为，在当下浮躁的商业环境里，“不二家”能够在危机中把社会责任感放在第一位，并充分的尊重公众的知情权，这就很值得众多国内外企业学习。一系列大胆而又真诚的动作，着实让有着“家丑不外扬”传统保守的某些企业感到汗颜。
纵观国内近期闹的沸沸扬扬的某烟草品牌事件，该企业生产的戒烟产品被曝涉嫌含有害物质后，不是诚心的向消费者认错进行改正，而是推出了可笑的“尼古丁无害论”，以期把责任推得一干二净，现在看来这种做法显然是十分蹩脚。去年央视3.15披露“号称行销全球80多个国家，源自海外”的所谓某知名地板，从始至终都在欺骗消费者，不敢告诉公众真相，事实证明这些企业往往经不起时间的考验。部分企业不敢于承担责任的行为不但伤害了消费者、危及自身，还影响了整个产业的发展。
这就是为什么我们每年站起一批企业的同时又倒下一批企业的原因。当你抛弃了上帝的同时，上帝也会将你抛弃。有句话很是一语中的：你可以在一段时间内欺骗所有的人，但绝不可能在所有的时间里欺骗所有的人。
企业在追求功利的同时，别忘了自身也是社会这个有机体的一部分，一个成熟的企业理应对社会各个相关利益方承担起其应有的责任，这是现代有竞争力企业必须具备的基本素质，也是一个企业最终能否获得消费者认可，在日益激烈的竞争中保持不败的根本。
在全球化浪潮的冲击中，社会进程也迅速的加快，公民意识无时不刻的影响着人们的观念，各个群体要求企业担负起社会责任感的呼声也越来越高，一个企业不能顺应时代的发展，必然就会遭至淘汰的厄运。
“不二家”在此次“泡芙门事件”中表现出了令世人叹服的社会责任感，虽然其销售短期内也许受到一些影响，但其认真负责的态度和主动纠错的企业机制已经被人接受。而且通过此次危机，“不二家”也顺利地将自己所诉求的企业文化精髓告之于众，这种君子坦荡荡的精神，也许就是一个百年的成熟品牌所表现出的成熟大气，其极有可能借此次危机逆流而上，续写辉煌。
是到了企业家们及时觉醒，及时承担属于自己应有的那份社会责任的时候了，以彼之长，寻己之短，我们需要是虚心的学习，从别人逆流而上的动作中找寻到自己的发展道路。
