6月20日下午，新民网接到报料。一位施姓市民对新民网称，自己在端午节(6月19日)那天购买了“乔家栅”肉粽，在夹开来准备吃的时候，赫然从中发现了一只苍蝇。
根据施先生提供给新民网的显示，他是6月19日上午9时05分在华联吉买盛超市购买的粽子。当晚6时许吃饭时，当他夹开新买的乔家栅肉粽，一只包裹在肉粽中的苍蝇出现在他的面前。
施先生说，他随即赶到华联吉买盛超市，但超市员工态度恶劣，拒绝道歉，只令其找厂家。施先生告诉新民网，他随后到乔家栅投诉，相关工作人员亦赴他家取走了“苍蝇粽”。但截至目前，他还没有收到关于乔家栅的任何答复。
新民网于21日8时许连线乔家栅。乔家栅承认确在肉粽中发现苍蝇，但称苍蝇是在粽子叶及真空包装夹层中。该公司还斥施先生为“刁民”，称施向其索要1600元人民币的赔偿。
乔家栅对新民网说，的确有人投诉在粽子中发现苍蝇，但苍蝇似乎是位于粽子叶和真空包装之间，“我也讲不清楚”。乔家栅表示当时欲对消费者实行“退一赔一”的补偿，但这位消费者声称要“退一赔一百”，合计索赔金额达1600元，乔家栅无力承受。
乔家栅称自己并没有取回问题粽，因为没有施先生的电话，无法与施先生取得联系，但希望可以向施先生道歉。据新民网了解，日前有多家媒体报道，中国国家质检总局公布了对208种粽子产品质量专项抽查结果。因为大肠菌群不合格，“乔家栅”豆沙粽被列入黑名单。
