对于个别在召回期间已经购买了该时间段产品的消费者，光明乳业称，均已取得联系，并上门进行了道歉和赔偿服务，也得到了消费者的理解。
根据公告，2012年6月25日17时10分，光明乳业乳品二厂进行常规的设备维护保养，在自动阀切换时发生几秒钟的延迟，导致管道内少量清洗用食品级碱水瞬间渗入当时流水线上的950ml优倍牛奶中。根据产品追溯系统，涉及产品为300盒左右，销售区域仅限于上海地区。
光明乳业股份有限公司（光明乳业，600597）昨晚发布公告称，该公司出现混入碱水事故当天上市的950ml优倍牛奶产品已全部下架召回，该公司并及时对设备的稳定性进行了严格的测试，确保此后生产的产品没有任何问题。
