美赞臣相关负责人对腾讯财经表示，截至目前，公司仍未能与送检机构（湖南省信用建设促进会）和检测机构（湖南农业大学营养与食品安全检测中心）直接对话。他说：“这种检测是很敏感的，到现在我们也不清楚发生了什么。”让企业感觉蹊跷的，还有与送检机构的沟通过程。
7月6日（周五），美赞臣营养品（中国）有限公司收到湖南省信用建设促进会通知函，称近日该会监测到一条信息，美赞臣可能在1段婴儿奶粉中违规添加香精。随后机构派工作人员到超市购买了两款1段产品，送至湖南农业大学营养与食品安全检测中心委托检验。检测结果显示，三款1段洋奶粉因含兰香素被判不合格。
函件中，湖南省信用建设促进会通知美赞臣，立即派专员来核实产品是否为美赞臣出品，以避免假冒产品给其声誉带来负面影响。函件署名符祖秋，并留下了一个长沙市亚华大酒店的房间号码。值得注意的是，这一地址与湖南省信用建设促进会在官网（信用湖南）公布的地址不一致，官网上地址显示为长沙市韶山北路一号省委大院。
美赞臣相关负责人表示，周五接到函，周一（7月9日）派当地销售人员按照地址去上门确认，但没找到人，电话也一直不通。腾讯财经也尝试拨打湖南省信用建设促进会函件中所留电话，一直无人接听。该负责人表示，通常检测发现问题后，应该给企业正式的检测报告，让企业有机会判断检测方法等是否合理，但公司未收到报告。且按照通行规定，产品被检测不合格后，企业可在15天内申请复检。
7月10日，湖南省品牌信誉调查中心主任符秋祖接受采访公布了不合格结果，并称“检测结果具有法律依据，检测机构具有食品安全检测资质。”随后美赞臣、惠氏和雅培三家企业迅速作出回应，否认1段奶粉中添加香兰素。10日晚间，湖南农业大学营养与食品安全检测中心发表公告，称工作人员错判色谱分析图谱，三家产品不含香兰素。
公开资料显示，送检方湖南省信用促进会是一社团组织，由湖南省优化办、省发改委、省国资委等共同发起，湖南省品牌信誉调查中心为该协会下属机构。2005年成立以来，开展企业质量信用等级评定，同时开展品牌信誉调查和声誉监测，为企业提供咨询服务，为政府建言献策。
