据胡女士介绍，一岁半的女儿一直吃的是“惠氏”奶粉，而这罐发现异物的奶粉，是7月底在城区万达广场一超市购买的。“我昨天打开用勺子舀奶粉时，突然发现有两团棉球一样的东西。其间孩子出现过上吐下泻的症状，不知道跟这个异物有没有关系。”胡女士质疑道。胡女士告诉记者，她向惠氏公司投诉后，宜昌的业务代表及时上门查看情况，并提出了赔偿，“但赔偿的奶粉我也不敢给孩子吃。”胡女士说。
在胡女士家中，记者看到这罐惠氏金装幼儿乐3段罐装奶粉为进口奶源、国内分装，批次F78932E(10:55)，包装上显示为惠氏营养品(中国)有限公司制造，产地为江苏省苏州市。在罐底，生产日期显示为2011年12月10日，有效期至2013年12月8日。胡女士发现的两个白色棉球均有指甲盖大小，上面隐约可见暗红色斑点和黄色的奶粉结晶状颗粒。
随后，记者辗转联系上了惠氏公司武汉办事处，一位熊姓客服负责人告诉记者，公司接到投诉后，第二天便通知了宜昌的业务代表上门处理。“类似棉花的异物确实存在，目前我们正在向商家和消费者出具产品检测证书，产品质量肯定没有问题。至于奶粉中发现异物，目前还不知道是哪个生产环节出了问题，需要返厂检测，一般需要45至60天时间。如果是产品质量问题，肯定会按规定进行赔偿。”
奶粉中有棉球，是人为还是生产故障?昨日，市工商局消保科负责人表示，出现这种问题，可能是生产包装过程中操作不当所致，该批次产品有没有类似问题，还要进一步对超市在售产品抽检，并到质监部门送检。
