近日，网友“阳彬1979”在微博上称，“我家孩子吃了新包装的美赞臣，就一顿奶，立马不适应。有育儿知识的人都知道，孩子只有转奶时会稍有不适，但不会太剧烈。结果呢？同样阶段、同样品牌的奶粉。”
网友怀疑美赞臣奶粉新旧两版配方参数不一样，并拨打了公司的客户热线，对方回应参数一样，称“包装换了，配方一点没改变”。面对厂商的回应，网友表示难以赞同，称“拿着两种包装的配方表一比，多个数据不一样”。
据媒体报道，美赞臣近期借助换装提价一成以上，其中一个重要理由就是“在配方上有了一定的变化”，这与美赞臣客户人员所说的“配方一点没改变”相悖。对此，有消费者向亲贝网表示，美赞臣的客户人员显然是在忽悠当事网友，根本不想为其解决问题，只是在推脱责任而已。
