桂林生活网讯（记者杨亚 文/摄）昨天，家住联达广场附近的刘女士，在联达人人乐超市遇一郁闷事—— 一盒鸡蛋被收了2倍的钱。这让她闷闷不乐：“之前一直都在人人乐超市购物，真不晓得以前有没有这种情况？”
昨天中午，刘女士和家人趁着周日去人人乐超市购物。买了一些东西，结完账出来，她发现价格有点偏高，拿起小票仔细一看，发现了问题。自己挑选的30个一盒的鸡蛋，小票上标的是36.4元。“平均一个鸡蛋1块多，以前买的也没这么贵啊？”疑惑之余，刘女士拿出鸡蛋一核对才发现，鸡蛋的标注金额为18.2元，整整多收了1倍的钱。
发现问题后，她立马回到超市，要求超市给个说法，并以“价格欺诈”为由要求5倍赔偿。超市方面当场承认是多收了钱，不过给出的答复是员工操作失误，只答应退还多收钱款。双方没有达成共识，刘女士拿着退款忿忿离开。
在购物小票上，记者看到，“农家土鸡蛋”处并没有标注购买数量和单价，只是金额显示为36.4元。
下午，记者与刘女士再次来到人人乐超市。客服部莫经理解释，出现这种问题，是工作人员操作失误所致，刷条码的时候多扫描了一次，已交代了工作人员以后要小心。她表示，这并非价格欺诈，所以拒绝5倍金额赔偿。
至于为何没有标注数量，她说超市内所有散装物品都没有标注数量。为了表明的确是扫描失误，莫经理说：“我们对物品扫描是360度扫描，可能是不小心多扫了一次。”
“那这样的不小心也太容易了，不晓得什么时候就被多扫了一次，消费者的权益怎么保护？”面对质疑，莫经理说这个问题他们已经注意到了，并将问题申报给电脑部门。最后，莫经理同意以5倍金额赔偿刘女士。
刘女士说，赔偿是次要的，更主要的是希望有一个诚信的购物环境。
