(记者 赵小月) 甜的果汁里喝出异物来,是一件令人不快的事,但令消费者林先生更纠结的是,这两天他在向厂家反映后,工作人员表示只愿赔付一箱6瓶芭乐汁,而林先生则认为,厂家应按规定"一赔十".
黑色沉淀物 "恶"吐两女子
林先生说,7月6日晚,他在市区某饭店吃饭,期间开了一瓶放在桌上的"舟和洪大妈"牌芭乐汁,在倒到第三杯时,杯中出现一团黑色沉淀物,一看就知道不是该出现在饮料中的东西.两名喝过饮料的女性朋友见此,马上恶心地跑到洗手间呕吐.随后,林先生等人也找来了饭店老板,芭乐汁的业务员不久后也赶到饭店.
"业务员看到黑色沉淀物,也解释不出是什么物质,只说给我们换一瓶."林先生告诉记者,当其要求业务员带着两名女性朋友去医院检查时,业务员一直说要他们自己垫付医疗费,等检查报告出来有问题时再议赔偿.
当晚,双方在争论数个小时后,也没个结果.次日,林先生向12315投诉,下午便与厂家代表见面.由于厂家代表只愿赔付一箱芭乐汁,林先生等人并不满意."我问了12315的人,这种情况消费者可以获赔十倍的补偿,为什么厂家不能遵守."
未喝出"毛病" 只能赔付一箱
昨日上午,记者联系到了"舟和洪大妈"牌芭乐汁宁德区主管张鑫.他告诉记者,公司有规定,如果是自身饮料中出现异物,应给予消费者补偿.一旦消费者喝了饮料后出现异常,到医院治疗后证明与饮料有关,公司会给予赔偿医疗费,如果没有直接关系,或是没有到医院检查,"那我的权限只能赔付一箱共计6瓶芭乐汁."
对于消费者的要求,张鑫也表示,"我今天到厦门开会,会向总公司提出消费者的要求,有什么情况会及时联系消费者."
随后,记者也为此咨询了宁德市工商局蕉城分局.该局工作人员表示,该事件已交由消费者与商家进行协商,他们会及时了解情况.
《食品安全法》第96条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金.
