【长江网讯】 (武汉晚报)昨日,市消协公布信息称,据市12315指挥中心统计,今年上半年,共受理消费者投诉21万多件,较去年同比增长两成以上,为消费者挽回损失千万余元.
商品类投诉前五位依次是:食品;服装鞋帽;通讯产品;家用电器;烟酒饮料.其中,食品投诉比去年同期增长近七成;烟酒饮料投诉同比增长一倍以上.
服务类投诉排名依次为:餐饮住宿服务;文娱体育服务;交通运输服务;互联网服务;销售服务.其中,餐饮住宿投诉与去年同比增长近四成.
统计数据还显示:通讯产品类投诉,由去年最多,降为今年的第三;食品类投诉,由去年排名第五,升至第一.餐饮住宿服务投诉与去年一样,仍居服务类投诉榜首.
食品类投诉多,说明食品安全越来越受重视.今年上半年,各地媒体曝光"瘦肉精"、"毒豆芽"等事件,唤醒了更多人的维权意识.消费者投诉较多的是:肉、鱼、蔬菜等.争议焦点集中在集贸市场和小店小摊,反映的问题主要有"食品中有异物"、"存在短斤少两现象"、"散装及裸露食品的卫生状况较差"、"食品物价涨幅不合理"等.
餐饮和住宿投诉,主要是反映中餐饮、西餐厅、连锁宾馆等单位,餐饮不卫生、服务不到位,发票不提供等.
