本网讯 近日,市民李先生拨打本报新闻热线8510000反映,7月10日,他在购买的黄老泰三文肉肠中,吃出一块2平方厘米的塑料,向厂家多次反映了此事,但过去这么长时间了,厂家和经销商一直没有给个说法.随后记者在李先生提供的火腿肠中发现了白色塑料物质,并随即与厂家取得了联系.
消费者:"我只要合理解释,不要赔偿"
8月3日,李先生告诉记者,7月10日他的妻子在茌平县博平镇一家商店内购买了一些黄老泰三文肉肠,第二天在食用的时候,切开发现在火腿肠中有异物,经辨认,竟然是一块2平方厘米的白色塑料,从外观上看像是建筑材料.
李先生随即按照包装上的电话致电0531--85761777黄老泰厂家,接到投诉后,茌平县销售商与他取得了联系.销售商称这种情况也很正常,你也得理解,你把火腿肠给我送来吧,该赔偿的赔偿.听到这话后李先生很是气愤,"我欠你的火腿肠啊,让我送去,作为中国比较有名的火腿生产企业的销售商竟然讲出这样的话,太不负责了."李先生很气愤,拒绝了对方的赔偿方案.
李先生告诉记者,他开始打电话他并不是想得到多少赔偿,只想要个合理的解释,想知道厂家是如何应对这种事情的,但是厂家和经销商的的处理方式太让他失望了,最后没办法,才向晚报打了电话.
"每天早晨我都会给孩子用火腿肠做三明治吃,但是发生这样的事,让我对该厂家的生产卫生产生了质疑."李先生说,我在市区上班,难道还要让我专门去茌平给他们送有问题的火腿肠吗?
黄老泰厂家:我们会派人向消费者道歉
并赔偿10倍相同产品的火腿肠
随后,记者拨通了黄老泰厂家联系电话,希望能得到合理的解释.接电话的工作人员解释说,对于出现类似产品质量问题,该公司一般都会根据相关规定进行赔偿,让记者联系茌平当地的经销商赵经理,并提供给记者赵经理的电话.
记者拨通了黄老泰茌平经销商赵经理的电话,赵经理承认李先生投诉的情况属实,之前他们也通过几次电话,但由于双方说话的语气都不是很好,所以没有达成一致的解决方法.刚才,厂家负责人又给他取得了联系,希望他代表厂家处理好此事.赵经理也向记者表明了态度,他会代表厂家亲自向消费者道歉并进行赔偿,也希望记者从中协调一下.后来记者又联系了李先生,李先生说同意这种处理方案.
律师:维权建议保留好证据
记者咨询了聊城鸣远律师事务所孙玉成律师,孙律师认为,如果在食品开封后吃出异物,应该保存好购物发票和问题食品,可以和厂家协商赔偿事宜,也可向当地消协投诉,"如果商家不承认,消费者就只能诉诸法律."孙律师称.(张克志)
